某社の現場マネージャが部下にアンケートで｢達成感を感じたことがありますか？｣と尋ねたところ、以下のような答えだった。｢1日作業をやって、自分の予定より少し進んだ時｣｢上手く精度が出て褒められたとき｣｢お客様が検収して『ＯＫ』を言われたとき｣。マネージャは大きな目標達成＝達成感だと想ったが、部下の達成感は日常の中にあった。この違いを前提としないと達成感あるマネジメントはできない。
いろんな優良企業のマネージャ達と飲み会。その席でそれぞれの企業のHEROとはどんな人？と尋ねたところ、ある人から｢HEROなんて死語じゃないの？｣という意見が出てビックリ。またそれに共感する人も多かった。「HERO＝勝つ人」と定義すると、今の若い社員は勝つことへのハングリーさがなくなり、そのためにHEROが憧れではなくなっているのだ。これは若い人のせいではなく会社がHERO造りを怠ったためだろう。
若い社員と先輩の技術を盗む方法について話す。すると彼はこう言った。｢先輩の話をコピーし…｣｢自分の中にインストールし…｣｢いろんな先輩の技を自分の中でコラボさせて…｣｢やがて自分のオリジナリティが生まれる…｣。それを聞いて唸った。こうした言葉が私の中から出てこないのだ。同じ「守・破・離」を伝えるにも、若者に伝えるための言葉を選んで使えるかどうかが説得力に繋がるのだ…
男子陸上100M×4人リレー、男子競泳400Mメドレーリレー。日本はいずれも銅メダルを取った。とりわけ陸上は一人もメダリストが居ないのに、平均値の高さとバトンパスの技術の高さで掴んだメダルだ。日本人は｢繋ぎ｣の技術が得意なのだ。この「繋がっている感覚」「繋げる意識」は、社員間・部門間で連携が必要な職種はもちろん、そうでない職種でも必要。それを実感できる職場とそうでない職場の生産性の差は大きい。
五輪の９つの金メダルのうち、7個までが2大会連続だった。連続のメダルなんて少し前は考えられなかった。思うに、2大会連続でいろんなものが維持できる環境が整ったのだろう。例えばメンタル面での指導者がいる。一人のアスリートが専属のトレーナーを雇うことができたり、チーム××と称して戦う組織体制が維持できたり。こうした環境の変化が連続金の源。金は競技場の外の度合いで決まるものなのだ。
星野監督のコメント｢選手がかわいそう…｣｢いまさら何を言ってもいい訳になる｣｢申し訳ないのひと言｣。それらを新聞で読みながら、マネージャはこのようなときにどんな言葉を発するべきか考えた。「部下をかばう」「自分ひとりが責任を被る」そんな条件で考えるとやはりこの3つしか出てこない。つまり星野監督は勝つための準備には弱かったが、部下からは愛され、慕われる指揮官なのだ。
野球の日本はメダルも取れなかった。新聞によると他国ほどの準備をしていなかったようだ。｢金メダル以外はいらない｣などと言っていた指揮官。「気持ち」は最も大切なものだが｢気持ち｣主体のマネジメントでは限界ということだろう。アニマル浜口の｢気合だ！｣｢気合だ！｣がコミカルなギャグに映る時代。星野監督の｢想いが一番強いものが金を取ると思っていた｣という言葉も、玉砕映画とコンセプトは同じだ。
三菱航空機�蠅脳�型旅客機MJSの企画概要の説明を受けた。2013年には70〜90人乗りの同社の飛行機が世界中で飛ぶと言う。その偉大は構想に同社の社風をを尋ねると、三菱重工は｢国家と共にある｣｢航空機に巨額を投資するよりも利回りの良いビジネスはあるかもしれないが、俺達しかいない意識がある｣との答え。アウトプットが目に見えて手ごたえが感じられることが彼らの誇りに繋がっているのだろう。
某社の営業部門が、部下のモチベーションを上げようと、同社内の「伝説の営業マン」を呼んで語ってもらう計画を立案した。演題は｢大型受注案件サクセスストーリー｣｢同失注ストーリー｣｢徹夜で修理し完了させ感謝された話｣｢客先の倒産→製品引き上げの厳しい現実｣など。こうした話を語り伝えることは、技術情報を学ぶ前に学ぶ意欲を作る上で欠かせないこと。良い企画ゆえに成功して欲しい。
日経新聞のコラムに感心した。仮想世界の初音ミクを装ったリアルな初音ミクの登場は熱狂的に迎えられた、一方、リアルを装った北京五輪での少女の替え玉口パク。そして３D足跡の花火。バーチャルだったことが明らかになり、世界を失望させた。同紙は「その判断の境目は、裏切られたという感覚の有無だろう」を結ぶ。中国は今回の演出が、偽装・不法コピー大国との印象を世界に与えたことに気がついていない。