某製造業の品質管理の責任者と面談。現在、部下の技能マップ（保有技術の評価表）を見直し中だという。今までの技能マップで何が不足なのかと尋ねたら、今のマップは今必要な技術を元に作成したもの。だから目先の仕事ができるかどうかの判断には使えるが、3年先に必要になる技術を元に作っていないからこのままいくと3年先に必要となる技術者が足りなくなるという。それを防ぎたいのだ。
有給休暇取得率で全社1位になる…そんな目標を掲げている部門の責任者の話。彼は残業する者＝優秀の既成概念を破壊するため｢私は残業しても評価しない。責任感があることは認めるが、優秀だとは認めない｣と部下に公言。月2回ノー残業デーを作ることにした。このとき周囲から｢あいつら早く帰りやがって…｣と言われないように、｢本日はノー残業デー｣という看板も掲げた。こうした場作りが、部下から指示されるのだ。
某社の次長が、職場のコミュニケーションの改善を図ろうとアンケートを配った。問は｢パートさん、派遣さんがより気持ちよく仕事をするにはどうしたらいいと思いますか？｣。これに対し出てきたのは｢隣の人が何をしているのか知りたい｣｢商品知識を学びたい｣という声。パートさんに「何をするのか」と「どうするのか」を教えられるだけでは不十分。自分が仲間の役に立っている、その貢献を自覚したいのだ。
社員一人ひとりのやる気を引き出すため、某工場では部下ひとり一人に3ヶ月単位の目標を持たせた。目標は｢一人で出荷検査ができるようになる｣など。これを部次長が個別面談でチェックし、｢できるようになったことを私に見せてください。つまり、出荷検査の手順書を作ってください｣と具体化する。さらに｢私がお願いしたことを紙に残して管理してください｣と要求。こうした取り組みから目標管理が定着するのが理想だ。
『労政時報』にメンタルヘルス不全になりやすい人の３つの特徴が出ていた。�＼舷震面棔↓�完ぺき主義者、��自己開示ができない人。つまり仕事を抱え込んでしまい過重労働に陥りやすい人だということだ。特に自己開示ができない人は、「分からない」「できない」と言えず、自分の悩みを周囲に打ち明けられない人である。「弱くてもいいんだよ…白旗揚げるのも正義」だとわかってくれたらいいのだが。
早朝、大阪万博公園に行く。駅の改札を出たときに目に飛び込んできた光景を思わず息を呑んだ。右手に万博公園のジェットコースターの複雑な影。正面には曲線を描いて上っていくモノレールの軌道。そして左手には深い万博公園の濃い緑と、不気味な雰囲気で佇む太陽の塔。異空間に来たような光景で私はエヴァンゲリオンの第三東京市を連想してしまった。朝焼けに煙るこの光景は一見の価値ありだ。
天王山の阪神・中日戦の９回表。阪神・藤川ＶＳ中日・ウッズの11球まさに固唾を飲んで見つめる名勝負だった。11球も直球勝負で負けたとなると非難の的だろうが、これが藤川球児だと「それでいいんだよ」と言いたくなる。勝って何ぼのプロ野球だが、その前に「楽しくて何ぼ」である。選手があのように楽しんでやっているのを見れば、観客も楽しくなるものだ。直球勝負を楽しんでいた２人に拍手！
某社長が自分のビジネスの秘訣を語ってくれた。有名な『アンゾフの成長ベクトル』で新市場開拓戦略とは、今ある商品を新しいチャネルに供給していこうとするもの。対して、新商品開発戦略とは、今のチャネルに新しい商品を提供していくこと。これが上手く組み合わせられると、「今ある商品を新しいチャネルに供給したいメーカー」とこの商品を取り使うことで「今のチャネルに新しい商品を提供していく」流通業者がとても良い補完関係になる。社長はビジネスが成功したのはこの補完が上手くできたからだという。足りないところにスパッとはまる気持ちよさ。ビジネスプランではこの組み合わせを意識したい。
安倍総理が突然辞任を表明した。翌日の新聞では「ぼくちゃん投げ出す」と見出しに書かれていた。確かにそう書かれても仕方ない辞め方だろう。経営者も「職を賭して」とか「全身全霊を投げ打って」とかいう言葉を使うが、その場合はもっと重いものである。経営者は自分の生活がかかっているから宣言した以上力尽きるまでやる。細川内閣退陣のときもそうだったが、すぐ投げ出すのは育ちの良さ故か。
某社の朝のミーティングに出席する。最初は税理士からの8月の月次決算報告だ。参加者は全社員。先生は売上げ総利益とは…、管理指標の意味をひとつひとつ解説し、それから昨年に比べてどうかと数字の意味するところも解説する。儲けた額も社員に丸分かり。その光景を見ていて凄いと感じた。社長と同じ情報量を同じように与えられる。これはスキルだけでなくモチベーションも高めるだろう。