「え〜、お酒は何しましょうか」｢んじゃ…とりあえず｣といってビール。よくある光景だが、｢とりあえず｣という接頭語が付くのはビールだけだという。その話を聞いた某社長が、「それなら『とりあえず』という名前のビールがあったらどうだろう」。各社がかっこいいネーミングを競う中、『いいちこ』のような素朴な力がある。缶でも成功する？そもそも商標は通る？等疑問はあるが、着眼点は素晴らしい。
某社長から聞いた話。創業者の先代が70歳で引退した。このとき仲間が｢おい、いくら引退したからといっても、それなりの給料払った方がいいんじゃないか｣と忠告した。そこでこれまでのロイヤルティのつもりで振り込んだ。すると先代が振り込まれた現金を持って｢何かの間違いで入っていた。俺はやめた人間。給料を貰う道理はない｣と返しに来たそうだ。このケジメが部下たちを育てたのだろう。
某社長から面白い住宅会社の名刺を見せてもらった。名前の上に｢私は、お客さまのマイホーム計画の味方になります｣とある。裏には�，�客さまを選びます��厳しいことばを申し上げる事があります��最後の最後まで味方になります�ぐ佞鳳茲錣覆ぞ豺腓呂垢澆笋�にお断りください…。約束を公にすることで自分に厳しく、信念の経営ができるようになる。約束を刷り込むと社員の態度も変わるだろう。
時折電子メールで｢未承諾広告｣が入ってくる。タイトルを見てそのまま削除している。｢年収が2倍になる｣や｢貴方の年収があと150万円増える｣というのはあまりにも胡散臭い。そんな中、次のタイトルにだけは感心してしまった。｢もう迷わないでください！｣。人間は突かれると弱い秘孔があるのだろうか。さっさと削除したが、新興宗教家やチラシ・POPの神様などはこの辺りがうまいのだろう。
開発型の製造業の社長に会いたくて、久しぶりに電話した。アポを取ろうと｢社長のところは夏休みはいつからですか？｣と聞くと、｢え〜いつからだったかなあ？｣｢でもいいですよ。休みなんてあると思っていないし、いつでも来てください。開発中の新商品もありますから｣。すごいなあ…この「休みなし」の感覚。同社は｢夢中人になろう｣をスローガンとしているが、社長がそのまま率先垂範している。
ブランドの作り方。まず｢誰の何のために｣を固める。次に技術を確立し製品（サービス）を作る。このときQ（品質）C（価格）D（納期）E（環境）にこだわる。その製品にソフトを注入する。ソフトとはS（付加サービス）M（メンテナンス）Ch（チャネル対応）PD（デザイン）。こうしてできたものを｢誰の｣の誰に届くようプロモーションする。そうすれば製品は指名買いされる商品に育つ。
ＴＶで某市が映った。その市の概要が紹介されたとき、代表的な産業は斜陽産業であり、その他の各産品、歴史的遺産、観光資源はいずれもより優れた地区が他に存在する２番以下だった。２番の産業はいくら主張しても魅力に乏しく、「腐っても鯛」の例のように斜陽でもNo.1の方が魅力的移る。街も勝ち組と負け組に分かれる時代。他にはない一番産品、一番事業を育てないと人は集まらない。
マーケティング・コンセプトは簡単に言うと｢誰の何のために｣だ。そこで土木建設業の｢誰の何のために存在するのか｣を考えた。｢国土交通省のため｣ではなく｢国民の安全のため｣となった。しかしもっと突き詰めて考えるとその町で暮らしている人が｢あぁ、ここで暮らしてよかった｣と思う誇りのために存在しているといえるのではないか。建設業はそこで暮らす人の誇りを創っているのだ。
UFJ銀行が三菱東京銀行と三井住友銀行との三角関係にある。それがよほど面白いのか、NHKの｢こどもニュース｣でも取り上げらるほどのネタだ。UFJってこんなにも人気があったんだ、と気付かされた。それはUFJの持つ不良債権を割り引いても、なお魅力的で将来性のある融資先・預金者が基盤とする名古屋・大阪には多いということだ。旧財閥の及ばない当該地区の強さを改めて知る思いだ。
製造業や建設業はサービス業に潜在的に憧れている。なぜならば、サービス業の商品は消えてなくなるため、年度始めに今期の売上の何割かがリピートオーダーとして見込めるからである。したがって製造業がメンテナンスなどに力を入れていくとき、経営者は｢我々はサービス業だ｣｢我々は製造サービス業だ｣と宣言する。社員の意識を変えるには、こうして定義を変えるのが有効だろう。