先代が早世したため、奥さんが事業を引き継いだ某社。息子が30歳になったのを機に社長を譲ったが、禅譲に当たり二つのことを教訓として残した。ひとつは誰に会っても｢おかげさまで｣ということ。もうひとつは｢自分以外の社員を門番だと思うこと。人はトップがどれだけ言っても門番ほどに動かないものだ。だから自分が働け｣。上に立つ者だけが知る辛苦がここにある。

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Ｖ字回復中の若手社員が課長と交換日記を始めた。社員はＢ６版のノート左側に会社の慣習や人間の機微など｢？｣と気が付いたことを書く。それに対し、課長が右側に｢良いことに気が付きましたね｣などと丁寧に返事を書く。感性豊かな部下の気付きが、課長の曇った目をクリアにしてくれる。一読すると、課長側にLOVEに満ちた眼差しがあることがわかる。親鶏の自覚を持った課長は貴重だ。

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半日ドックにかかる。ここでは男も女も金持ちも失業者も社長もヒラも、誰もが同じガウンを着て歩く。するとその人の個性が完全に消滅する。誰もが同じに見えるのである。これで名前まで失ったら監獄と同じだ（監獄は人を番号で呼ぶ）。この現象に、服格好＝ファッションがいかにその人らしさを表現するかを痛感した。好きな服を自分で選び、着られる自由をなくしてはならない。

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昨日の「武蔵」で、「水を上手いと思う心がなければ、剣を磨いても無駄だ」と柳生翁が語っていた。経営理論も同じだろう。人の感情・心理・機微がわからなければ、経営学をいくら勉強しても役に立たない。コンサルタントのノウハウは、理論やフォーマットや知識にあらず。相手を最も動機づける「タイミングの選択」にある。それを知るにはＭＢＡの本より「小説」を読んだ方が近道である。

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昨日の研修を担ったのは主に私の部下二人である。その二人は研修生から手作りTシャツ（背番号なし）を贈られた。二人には自信になったことだろう。両名とも大企業から転職ししてこの道を選んだもの。研修生と一緒に盛りあがる顔に｢コンサルタントになって良かった｣と書いてあった。上司としてそのことが一番嬉しい。こんなときは「ご苦労さん」＋｢ありがとう｣が自然と出てくる。

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最近、管理会計のコンサル依頼が増えている。見えないコストを見えるようにしたいというのだ。インフレ時代は細かいコストを考えなくても、売上を伸ばせば吸収できた。しかし売上が伸びないデフレ時代はその逆。年収が上がるうちは家計簿を付けなくても平気な人が、減ると家計簿を付け出すのと同じ。早期退職した人が出費を抑えるため煙草をやめた。企業もそんな努力をしたいのだ。

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たばことガソリンと酒と自動車。これに税金をかけることを思いついたのは誰なのだろう…。つくづく感心する。すべての人が使うわけではなく、選択した人のみが支払い、それでいて大多数の市民が利用するものばかり。そんな商品のひとつに｢市販薬｣と｢通信｣があると思う。これだけ高齢化・情報化した社会ではそれも一策だと思うが、そんなものを高くしては人の道に反するということか。

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酒井英之 ｜MAIL ｜HomePage
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