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| 2002年07月04日(木) | ＴＤＬとＵＳＪの格差 |
ＵＳＪが最大８か月も賞味期限切れした食材を使ったと聞いて愕然とした。｢もったいなかった｣が料理長のコメントだが、食べる人の安全をどう思っていたのだろう。予算内で調理をすることが安全より優先するマネジメントをＵＳＪは行っていたのだ。ＴＤＬが絶対にやらない壁に絵を描いて街に見せる陳腐さがあるＵＳＪ。一事が万事、究極の原因は｢誇り」がのないことだ。
| 2002年07月03日(水) | 社内価値より市場価値 |
三井物産の営業部長が逮捕された。43歳で物産の部長というから、エリートだったのだろう。彼がそんなエリートになったのは、大きなダムの仕事を３つもゲットしたからで、それは入札情報を極秘に得ていたから、ということらしい。情報を的確に集める者が商社マンとして価値ある存在…ということか。そんな彼は社内価値はあっても市場価値はなかった。
| 2002年07月02日(火) | 提出見積金額残高 |
提案型企業の面白い受注管理指標を発見。プラントメーカーのＣ社は毎月30億の見積を出さないと、成約率10％として月受注目標額３億円を確保できないという。客単価2千万円。営業マン数50人。よって見積件数は150件／月、各自３件は出せ…ということだ。受注残を管理指標にする企業は多いが、業種によって見積残高も有効な指標となるだろう。
| 2002年07月01日(月) | 根性だけでは勝てない時代 |
エア・ドゥが倒産した。安さを売り物に航空市場に参入したが、瞬く間に大手に追随されてジ・エンド。今の時代は｢ね、驚いたでしょう｣が言えないと売れない。そして驚きが消えるとお客様は去っていく。半年前、社長は｢今こそ道産子魂を発揮して…｣と檄を飛ばしたが、もはや根性ではどうにもならない。驚きを産み続ける仕組みが勝敗を分けるのだ。
| 2002年06月30日(日) | 最近感心した言葉２つ |
巧いことを言うなあ…と感心した言葉。� 愎新�に考えれば知恵が出る。中途半端なら愚痴が出る。いい加減だとミスが出る』。最近、愚痴が多かった自分は中途半端だった。栄達欲にかかられて、仕事へのひたむきさを忘れないように注意しよう。�◆慇簑个縫Ε修鬚弔�ない厳しさが奇跡を生む』。嘘をつきたくなったらこの仕事は終わりと戒めよう。
| 2002年06月29日(土) | 部門方針書の理想の姿 |
ある会社の経理部門方針を見て感心した。「会計帳簿の早期作成」の課題に対し、｢帳簿の入力を項目別に二分し、二台のパソコンで入力、後に合算させることで従来比5日の短縮を目指す｣とあった。これだけ具体的であれば社員は仕事をイメージできる。｢課題・会計帳簿の早期作成｣とだけ書くお題目ばかりの方針書は多いが、同社が勝つのは当然である。
| 2002年06月28日(金) | あっ!!と驚く給料袋 |
ある食品会社の給料明細袋を見て度肝を抜かれた。発行者欄に大きな字で｢得意先一同｣と書いてあったのだ。この給料は得意先一同が支払いました、ということだ。同社にはお客様を祭った神社もあるが、お客様を本当に神様にしてしまったのだ。顧客第一主義もここまで徹底すれば本物、増収増益を続けている。株主総会で陳謝ばかりの会社は見習うべし。
| 2002年06月27日(木) | Ｗ杯の魅力と被害者 |
Ｗ杯は外食産業には最悪らしい。冷食卸は売上が前年の半分だと嘆き、酒卸商はＷ杯と道交法改正は大打撃だと愚痴をこぼす。サッカーは日本人が好む野球や相撲、ゴルフ、マラソンなどの”ながらスポーツ”（何かしながらたまにＴＶを観れば済む）と違う”かじりつきスポーツ”。ＴＶのある家でも広場に繰り出し、隣人と緊張と開放をの一瞬を共有して観るものなのだ。
| 2002年06月26日(水) | 人事関連コンサルの難しさ |
将来、役員として会社を背負う人材の育成プランを丸一日考える。マネジメントは計画・組織化・動機付け・統制と本人の意欲・組織の目標から成り立つ。それを支える高度なスキルは戦略立案力・部下支援力・変化対応力・自己主張力等だが、何回プランニングしても不安要素が残る。人事は正解・不正解ではない。納得できるかどうかの分野だからだ。
| 2002年06月25日(火) | モノより想い出・Ｗ杯 |
静岡に住むコンサル先の社長が、ブラジル×イングランド戦を小学生の息子と見に行った。最初、社長の付き合いで切符が１枚手に入ったが、それを聞いたサッカー好き息子が｢なんでパパだけ行くの！｣と泣いた。そこで手を尽くしてもう一枚ゲットし、当日は親子でブラジル応援スタイル。生涯の語り草となる想い出を親子で作るとは、心底羨ましい。
