昨日朝ギリギリだったから、今日は10分早く起きる。
めっちゃ眠いわぁ〜〜
しかも寒い〜（＞＜）

今日も出勤すると2Fの人事部へ向かう。
昨日は「今日から現場で仕事してもらうから」って
言われてたんだけど、今日も研修になって
電話応対を勉強することになった。
そして今日は朝礼に参加することに。
どんなもんかハッキリわからないまま参加はしたけど、
掛け声、自分だけ遅れてる…(^-^;
タイミングがわからないんだよね。
でもだからって言わないわけにはいかないし…

朝礼が終わった後は、隣の会議室で昨日の復習を
しばらく一人でしていた。その後、1Fに連れていかれて、
今日は電話応対についてのお勉強。
お昼前には昨日の声出しの練習をまたやらされた
（今日は挨拶の他、朝礼の練習も）
それからお昼。また人事部のとこでお食事。
そして昼から実際電話を取ることに。
話聞いたりマニュアル読んでる限りはわかったつもりだった。
だけど、実際電話を受けてみると上手くはいかなかった。
電話だから聞きづらくて、まず名前を聞き取れない。
メモするのも癖になってないからできない。
名前聞かないとってわかってるんだけど、相手の電話の人に
ホイホイって言われると、すぐに「少々お待ち下さいませ」
って電話を換わろうとしてしまう（汗）
それで何度も注意された…
電話対応については短大の時にも勉強してて、先生が
「電話対応がろくに出来ない人、ホントに多いんだから！
簡単なことができないの。何でもメモ取る癖つけとかないと
ダメよ。」って言ってた。
でも私は「メモなんて取れるよ〜」って思ってた。
だけどホントにできない…。何もできないよ〜（汗）
ホンマ頑張らな。。。

今日も帰ったらクタクタ…（汗）
たった2日行っただけでこんなに疲れてていいのかな(^-^;
とりあえず、今日はめっちゃ寝よ〜っと。

Natsuko ｜MAIL

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