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| 2021年05月24日(月) | ブランディングの極意�Д屮薀鵐漂得犬肇屮薀鵐漂毒� |
ブランドの想起には、ブランド再認とブランド再生があると学んだ。再認は、人魚の看板を見かけたときに「あ、スタバだ」→「あれ、飲みたいな」と思うこと。再生は「カフェと言えばスタバ」とか、「寛ぎたいな、休みたいな」と思ったときに、「じゃ、スタバに行こう」と思うことだ。ブランド再生は、お客様の心の中に記憶が蓄積された時にできる。実際のスタバでの寛いだ体験がそれを呼び起こす。一度体験をしておくことはとても大切だ。
