リーダーシップには2種類あることを学んだ。大きな改革を固まった組織で実施する時は、リーダーの特権である人事権や予算決定権を用いてトップダウンで実行する。この時リーダーは、組織のメンバーの誰も言えないことをやる。誰も言えないことだから、メンバーからは嫌われる。その時は評価されず非難轟々だが、後々になって評価されることを信じてやる。「いつかわかってくれるだろう」がこの時のリーダーの支えだ。