電車の優先席を見ると３通りの人が出てくる。｢�，�構いなしに座って携帯メールを始める人｣｢��後ろめたさを感じながら座る人｣｢�Ｎ�ったまま、自分の携帯電話のスイッチを切る人｣。�，筬△�350人いる会社と、��が350人いる会社では提供できるサービスの質が違う。その違いがリッツカールトンの優位性で、その人を探すために、採用時に昨日の日記に書いた質問をするという。その遠慮深謀に驚いた。