多少落ち着いたとは言え、完全に怒りが収まった訳ではないため、私は夜中の２時まで眠れなかった。
それでも朝は普段通りに起き、普段通りに掃除と洗濯と買い出しを済ませ、お昼頃にＰＣを立ち上げたら、苦情メールの返事が届いていた。
まず、私が送った苦情の内容は、大体以下の通り。
・衛生的に問題があるのではないか
・いつもこの手順で搬入しているのか
・だとしたら他の客からも苦情がある筈なので、改善を望む
・搬入担当係に文句があるのではなく、手順に問題があるのだ
それに対する返事は、
・購入の際の接客担当と配送担当部署には、誠意ある対応をとるよう指導した
・配送担当部署には、担当者への注意を指導した
・搬入担当者の事や今後の懸念についても言及があった事への謝辞
・今後も当社を宜しくお願いします
との事であった。
まあ、伝わったんならいいけれど、「誠意」ってまさか、私が金品の要求をしているなんて思われていないよな……と一寸心配になった。
そんなつもりは全く無かったのに、匂わせるようなことでも書いただろうかと不安になったが、生憎メールフォームからの投稿だったので、手許に元の文章は残っておらず、確認のしようが無い。
その後、自宅に接客担当からの電話があったが、もう少しクールダウンさせたくて、２度も居留守を使ってしまった事を、ここに告白する。
流石に３度目、夕方の電話には出たけれど。本当は主人に頼みたかったけれど、17時きっかりに上がれる仕事ではないのでな。
接客担当の電話には、落ち着いて受け答え出来たと思う。これが昨日だったらどうなっていた事か（笑）。
で、あちらからの申し出で、上部マットレスを交換して貰える事になった。無料で！
おねしょこそしていないが、主人は汗でじっとりしていたし（だから布団要らないって言ったのに、朝方寒いから〜と言って布団かけているんだもの。寒くなってからかけろよ！）、昨夜はこの上で眠っちゃったけれど、いいの？と思ったが、いいんだって。新しいのと交換してくれるんだって。
これは私にとって、大勝利だと言って良いのではないだろうか。
「とか言って、他の人から返品されたのを包装し直して、うちに持って来たりして★」
水を差すのも得意な主人であった。

は〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜（深呼吸）。
今日はとても許し難い事があったのだが、主人に訴えても、
「ふーん。それで？」
と取り合ってくれず。
それ以上言ってみたところで、終いにゃシオンは気にし過ぎだなあアハハハハとアスペルガー扱いされるといういつものパターンなのは目に見えていたため、鬱憤を心の中に溜めていた。
クレームの電話でもしたらいいじゃん〜と主人は言うが、もう営業時間終わっていますよ。
頭に血が昇った状態でクレームのメールを書いたところで、キ印クレーマーによる怒りの長文メールと思われるのが関の山なので、気持ちが落ち着いてから書こうと思っていたが、思い出すと再び頭に血が昇って以下エンドレス。ちっとも落ち着きゃしない。
誰か！誰か私の気持ちを解って！と縋る思いで妹に電話をしてみたら、奴はちゃんと
「ええーっ、あり得ない！　それはクレームものでしょ」
と言ってくれた。
良かった、解って貰えて。
そして漸く気持ちが落ち着いた私は、苦情メールを認（したた）めたのであった。

これは感じ方に個人差があると思う。
先日買った新しいベッドが届いたのだが、業者持込の傷防止用のきったない毛布（撤去後の床を雑巾がけすると、雑巾がジャリジャリして真っ黒になるぐらい汚い）の上に、開封したマットレスを直接置かれてしまったのだ。しかも裏表逆にして。
それが私には許せなかった。最後にベッドの上に載せるのだから、開封は最後じゃ駄目なの？　しかも裏表逆にして、寝る側を汚い毛布に付けちゃうって、嫌がらせ？　もしかして嫌がらせなの？
気にしない人は気にしないのだろうが、私はスルー出来なかった。
折角大枚叩いて買ったのに、新品を汚された気分がした。
幾らシーツをかけて使うとしても、気分的に嫌なものは嫌。
出来るだけ冷静に、しかし怒りは込めて、苦情のメールを送った。

主人はそういうのはとんと気にしない人だけれど、そうかそうかとヨシヨシしてくれた。
私の気持ちを解ってはくれないけれど、私の扱い方は流石に解っているようで。