昨晩、日記を書いた後で無印良品の買い物を整理していたら、黒いトートバッグに盗難防止用のインクが入った器具（無理矢理むしるとインクが飛び出してくるというあれである）がついたままになっているのを発見した。本来ならレジで外してくれるのだが、店の人が忘れたようだ。

ということで、朝10時くらいに電話をしてその旨を告げた。「家で外す方法はありますか？」と聞いてみた。すると、外す器具を使わないとだめだと言う。そして、何と、店員さんが家まで交換品を持って届けに行くか、着払いで送ったら交換品を送ってくれるという。

いくらなんでも不良品でもないので、それは申し訳ないので、そのうち持参するので外して下さい、と言ったら本当に申し訳なさそうであった。確かにあれを外し忘れたのはあっちのミスだが、家まで取りに来てもらうのも恐縮してしまう。って、気が小さいんだろうか。またヒマを見て無印に行こう。

程なくして電話が鳴った。今度はフェリシモからだった。先日日記に書いた尻が破れていたジーンズの件。検品が十分でなかったので交換品を送りますとのことだった。そのとき、お客様が添付されていたクリップも送り返しましょうか？と訊かれた。

はて、クリップなんか付けたかな？と思ったが、返品票（フェリシモには返品用の伝票があるのだ）を捨ててしまっていたので、家のレポート用紙にどこが破れていたかなどを記入して、家にあったクリップでウエスト部分に留めて送ったのだった。ああ、そうか、あのクリップのことか、と思い出した。

いえ、結構です、とくに必要ないですし、と言い添えたら、向こうの人は大変恐縮していた。

いやはや。どこもかしこも非常に丁寧な対応でこっちの方が恐縮してしまった。特にフェリシモはネット上の掲示板でもあんまり評判が良くなかったので意外だった。対応する人にもよるのかもしれないが、今回は非常にまともな対応だったと思う。

今はネットがあるので口コミは異常な速さで広まってしまう。悪い口コミならなおさらだ。なので、店側も個人客をおざなりにできないのだろう。その流れは正しいと思う。一昔前よりも売る側と買う側の力関係に差がなくなってきている。丁寧な言葉遣いどころか、店は客を値踏みして、子供ながらに苦い経験をしたこともある。（子供の頃、肉屋にポテトサラダを買いに行ったら、表面が黄色く乾燥していたものを売られた。家でそれを見た母親が、文句を言いに行ったらちゃんとまともなのに詰め直していた。子供だからわかるまい、と昨日の残りを私に売ったようだった。オヤジめ。）

しかし今はそれが通用しない。しかも99%の人に対しての対応が気持ちよくできていたとしても、残りの1%に嫌な思いをさせてしまったら、それは何倍にもなって返ってくるのだろう。何故なら利用者は満足したら何も言わないが、不満だったら文句を言うからである。だからネット上には不平、不満が渦巻いているのかもしれない。

いいものはいい、イマイチなもんはイマイチだとちゃんと言えればいいのだが、褒めれば「業者、自作自演辞めろ。」とか書かれるのがオチでなかなか難しい。実際そういう業者もいるんだろうし。

結局、自分で見たこと、体験したこと、感じたことがあくまでリアルであって、人の言うことは参考程度でいいのだろう。まぁ、運もあるやろし。

予約していた婦人内科へ行った。今日は検査の結果が出る日だったのだ。結果、異常なし。血液検査の結果も問題なし。結局不正出血は疲れが出たり、生活習慣が乱れたりしたことが要因のようだった。

ビバ！もし、がんやら何やらが見つかったりしたらこりゃまた大変である。今年は厄年でもあるし、色々と気を付けたいものである。

さて、気をよくした私は無印良品の店へ向かった。せっかくだから普段は来にくい場所に行くことにしたのだ。ちなみに相方は無印良品が嫌いである。「無印のくせに高い。」というのが彼の意見だが、「素であるということもデザインのうち。」ということがわからないらしい。わかってないなぁ、と思うのは私だけだろうか。

無印はいい。確かに高いなぁと思う物もあるけれど、電気製品や、文房具の余計な柄とかが要らない人間にとっては、悪い買い物ではないと思う。何で電子ジャーに花柄が必要なのか。私は欲しくない人間だ。

ということで大人買いしてしまった。黒のシンプルなミニトートバッグ（仕事用）、電気のアロマライト、下着のパンツ、プラスチックの薬入れ、メールオーダーで作れるアルミボディのシャチハタ、五穀米おかゆのレトルト、茶餡まんじゅう、おつまみ（乾き物）セット、ブルーベリーとぶどうの100%ジュース。

いや、大人になるということはすばらしい。小学校６年生の頃から無印好きだが、今までにこれほど一度に買い込んだことはなかった。買っても木の軸のシャーペンとアルミのものさし、おこげせんべいとバームクーヘンくらいだ。って、今日買った全部で6000円ほどだったので、別に高校生でも買える金額ではあるのだが。

帰りにバイク屋へ行って雑談。じゃんけんをして勝ったのでジュースを買ってもらった。習慣的に何人か集まったらじゃんけんをして負けた人がおごるというのがある。今日は３人だったからまだいいが、８人とかだと負けたとき本当にくやしいのだ。

かくして今日は平和で楽しい一日だった。明日も平和でありますように。ナムナム…。

夕方、買い物へ行くついでに郵便局へ行くことにした。先日通帳のページがなくなったので新しい物に替えた際、同一人名義でもう一冊あるのでとりまとめてくれと言われたのだ。相方名義のものだったのだが、数年前に関東地方に単身赴任していたときに作ったとのこと。家で探すと通帳もあり、残高4円。

一人1000万円しか郵便貯金をしてはいけないので、２冊持つことは禁止らしい。じゃあ、最初から作らせなければいいのにと思うが、せっかくお金を預けてくれるのだからそれを拒むような真似はしないのだろう。

で、郵便局に着いたのが15時半。一人待っていた。そして５分くらい待って呼ばれて行く。それがめんどくさ地獄の始まりだった。

まず、印鑑の問題。先日通帳を替えたときに印鑑を持っていなかったので印鑑は押していなかった。その印鑑を持っていったのだが、ただ押すだけでは済まずに、「改印届」がいるらしい。「いや、これで間違いないですから。」と言ったが、「確かめられませんから。」で終わり。ここで「改印届」に住所氏名記入。

ご本人ですか？と言われたので、男性名義なので本人なわけないやろと思いつつ、「夫のものですが。」と答えると、本人しかこの手続きはできないという。「本人は平日に休みがないのでできないし、私としてはここに印鑑が押してなくても使用にさしつかえないので結構です。」と伝えると、あなたの身分証明書があればできるんですが、と来た。それなら最初にそう言えばいいのに。免許証を出すと何か控えている。

さて次は関東地方で作った通帳。印鑑が前出のものとは違うという。どうせ相方が百均かなんかで適当に買った物だろうから、印鑑はないと言うと、この通帳についても「改印届」がいるという。再びここで住所氏名記入。

そしてご丁寧に今日解約する通帳に新しい印鑑を押し、訂正印のようなものを押してくれた。ご苦労様である。

さて次にまた紙が出てきた。また住所氏名を記入せよという。それは窓口で出金する時の用紙であった。例の４円を出金するためらしい。別に今使っている通帳に入れてくれればいいんだけど、格子定規にやるのが流儀なんだろう。「この労働４円か…。」などと思いながら住所氏名を記入。

４円には利息がついており５円だった。25%増！（爆

しかし、窓口でお金をおろすというのは初めてなのだが、住所と名前を書いたから何だってんだろう。知ってれば誰でも書けるようなものだが。そこからは窓口の人の作業だ。解約する通帳の全てのページにはんこを押し、表紙に解約済みのはんこを押し、そして５円玉と共に私に返してくれた。切手を買い、外に出たらもう16時を過ぎていた。

30分以上かけて私がやったことは、住所を３回書き、５円もらった。以上である。

こんなときは専業主婦じゃないとやってられんな、と思う。会社に勤めていたら、昼休みしか郵便局へ行けないし、ビジネス街の郵便局は16人待ちとかザラである。そこでこんな非生産的なことをがんばる気力はさらさらない。

通帳が100ページくらいあればいいのにな、とか、それよりATMで新しいのが出てくればいいのにな、ちゅうか通帳自体あんまりいらないなぁ、ネットバンクだと通帳ないけど何も困らないしなぁ、とか、どうでもいいことを考えながら家路についた。

世の中のはたらく男性はきっとこんなこと知らないんだろうなと思う。家事仕事はムダと不合理が多く、目に見える利益は一切発生しない不思議な仕事である。それゆえ、主婦の労働＝タダみたいな感じになっているが、このめんどくささ、不合理さ、無駄な時間に耐えることはそれはそれで大変なのだ。小さな子供がいればなおさらのことだと思う。今日の私と同じ行動を取るにしても、30分以上ぼんやりとカウンターに立ち、その間子供は飽きて暴れたりするだろう。私ですら、めんどくさオーラ全開で応じていたし。

というわけで郵便局はさっさと民営化してこういうムダを省いてほしいもんである。大体窓口16時までってなんでやねん。シフト制にして20時くらいまでやるべきである。会社員で勤務中の外出が一切なくて、仕事場の近所に郵便局がなかったら昼休みに行くこともできないので、半休を取らないと通帳すら新しくできないってふざけてはいないだろうか。

猛省を促したい。しかも、NOW！（今、ゲッツ板谷にはまっている。）

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