即席珈琲エディクション

即席珈琲エディクション/Instant coffee addiction...嶋紗雪

　2001年12月19日(水)　

特別講習

今日は特別講習を受けた。
今自分たちの作っている製品についてよく理解してもらおうというもの。
昼からでしかも突然だったモンだから、皆ちょ～眠。
私はお昼に飲んだコーヒーのおかげでそんなに眠たくなかった。
（ちなみに、売店で売っているキリンのていねい珈琲が好き）

…講習の中身？
今作ってるセラミックの種類について、とか
製品にＡｕメッキ（あぅメッキではない）をかけた時の不良原因、だとか
過去に発生したクレームの内容、だとか。

↑が一番タメになったね。
いくらμm単位（㎜ミリメートルより小さい）のものでも
製品に付着すると、大変な問題になるということを。

このクレームは2000年12月、Ｍ製作所向けに出荷した
ＳＭＤパッケージのキャビティ部分に異物付着があったというもの。
キャビティ部にＩＣを乗せるんだけど、異物によって傾いちゃったんだな。
このＳＭＤは５㎜四方の小さいもので、双眼鏡を２０倍にしないと見えない。
それにクレームが付いた物だからクレームコストが１億（！）を越え
約８００万個が再検査のため返品されてしまった。
本当に大変なのはこれから。
帰ってきた８００万個ものブツをひとつひとつ再検査していく。
それも毎日毎日。
５㎜四方の小さいものだからかなりいらだつ。
トレイをがっしゃんしてしまいピンセットでひとつひとつ並べ直したこともあったそうだ。
大～ぃ変～ん（汗）
もうこんな事は二度と起こしてはいけないと皆の意志の中、
今はかなり改善して問題も再発していない。
が、しかし。
ＩＣの小型化により、客先からの注文もより厳しいものになっている。
そのうち、タバコの煙も"異物"と見なされ、
喫煙した人は１０分間、外で深呼吸をしてからでないと
仕事に戻れなくなったりするかもしれない。
イヤ、そこまでしなくても…とか思ったりしたが、
そこまでしないと生き残れないらしい。
この業界もかなり厳しい時代に入っている、と実感した。

なんだかまじめな話だが、実際話を聞いている時には
今月で退職するパートのＨさんへのメッセージカードに
何を書くかを真剣に考えていた。
ただそれだけで、学生の頃から周りに、
「お、こいつ寝ずに話を聞いている。真面目なやつだ」と思わせてきた。
頭の中はこんなにパッパラパーなのにサ（爆）

やる気：－☆☆☆☆☆｜★★★☆☆＋
頑張リ：－☆☆☆☆☆｜★★★☆☆＋

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