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| 2003年12月12日(金) | お客様は神様です。その２ |
忙しい。
忙しくしていたら、いつのまにかここ、エンピツ日記の編集機能が
なにやら進化したようである。
エンピツの日記著者さんにしかわからない話題で申し訳ないが、
マイエンピツのところに自分の日記の投票数が表示されるようになっている。
「本日 今週 今月 TOTAL」 で投票されるという、念の入り用だ。
これって誰かが希望でもしたのだろうか？
日記の文中に、押さなきゃ内容がわからない文字の変わる投票ボタン仕込んで
毎日毎日自分の日記の投票数を確認したい人ならば
たしかに便利な機能かもしれないけれど・・・・・
そりゃあ、私だって投票数が多いときは嬉しい。
励みにもなるし、参考にもなる。
投票ランキングを一概に否定しているわけじゃない。
でも、わざわざ毎日表示してくれなくっていいのだ。
最近あまり日記を書いてないから特にそうである。（笑）
どうせなら、１日の重複カウントを除いたアクセス数を表示してくれたらいいのに。
投票数は、１票でも入っていればランキングに表示されるし、
本日・今週・今月 と幾通りもの集計があるわけだから
ジャンル別を見ればぼ把握できると思う。
でも、アクセス数ランキングはトップ２００しか表示されないから
アクセス数の多い人にしかわからないし、
昨日から今日にかけてのたった１日だけの集計しかない。
私としては、そっちのほうが絶対嬉しかったな。
たぶん、かなり少数意見だとは思うけれど。
☆★☆
昨日の応対したお客さんにスゴイ人がいた。
私が電話を取るなり
「どういうことなのっ！？」 といきなり怒鳴りつけ
「もう２時間も待っているのよ！ どうして届かないのっ！？」
と、後は機関銃のように一方的にまくしたてるまくしたてる。
「あのぉ、お客様・・・」 とこちらから制止しないと、延々喋り続けているのだ。
なんのことだかさっぱりわからない。
ようやく伝票番号を聞きだして端末を叩いてみるも該当がないのでお手上げである。
他に番号はないかと聞いたら
「じゃあ、どこを見ればいいのよっ！？」 と怒るし
「こちらは関東の店舗全部の配送を扱うセンターでございますので…」 と言うと、
「ここに電話番号が書いてあったからかけたのよぉっ！
じゃあ、店の方にかけろって言うの！？」
「わたくしの方から店の方に確認を入れますので…」 と言っているのに
「客にかけさせるなんて失礼でしょうがー！ 十何万もする買い物したのにっ」
と聞く耳を持たない。。。
だから、どこの店かを言ってくれないと、データが出ないから調べようがないんです・・・
おまけに、「近所に年寄りが多いから、荷物を勝手に預かってるのかもしれない」
とか関係ないことをずっと喋っているので
お名前や、お買い上げ日や店舗名、ご購入の品物 などを聞き出すのに
えらく時間がかかってしまった。
要約すると、このお客さんは３日前に東京の某店の紳士服売り場で礼服を買い
本日午後１時のお届けということで待っているのに３時になっても届かない！
と怒っているのだった。（電話は奥様からだった。）
これが本当なら、店の手配か配送所の落ち度ということになりお怒りもごもっとも
なのだけれど、なぜデータが入ってないのかが不思議でしかたなかった。
そこで売り場の方に電話をして、担当者に事情を説明すると
「ああ、そのお客様のは本日の午後１時に補正が出来上がるんですよ〜」
という、暢気な返事。
結局、お客の勘違いだったのである。
売り場の担当者がそのお客さんに電話してくれることになったので
私はお役をまぬがれたけれど
元はと言えば、店のほうの説明が悪かったのだと考えられる。
（と、通常なら思うけれど、おそらくあのお客さんは人の話をよく聞かずに
思い込むタイプに違いない。 ええ、多分おそらく・・・）
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