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| 2004年10月19日(火) | その後のモンベル |
前回の日記を書いてから、私の欲しいブーツをモンベルのwebショップで見てみた。すると「完売」らしい。入荷する前から完売ってどーよ？と感じたので、今回の顛末をモンベルにメールしてみた。
数時間後に返事が来たが、具体的に何をどうするって事はなく、スタッフ間で情報の共有ができていないことを詫びる内容だった。で、こちらから提案したこと、スキー用品などの季節商品はメルマガやwebサイトで入荷状況を知らせるというのは、貴重な意見として前向きに検討してくれるらしい。
メールの返事は早いし、内容もとりあえずは誠実だ。でも、これくらいの対応はどこのネット通販サイトでもやっていることだと感じた。メルマガで新入荷の商品のお知らせをもらうと、趣味のものを扱うサイトならすぐにページを見に行っているし。
まぁモンベルはネット通販の店ではないのだが、実際の店員さんにあんまり知識がないし、店舗は結構街の真ん中にしかないので、ネット通販サイトを充実させるのは意義があることだと思う。
創業当時のシュラフ（いわゆる寝袋）しか作っていなかったころと比べると、商品数は膨大で、登山、カヤック、スキー、バイク、自転車の用品にウェア、ついでに登山靴やテントまでモンベルブランドで展開している。大阪の中小企業がとりあつかえる限界を超えているような気がするが。多分全商品を把握しているバイト店員はいないだろう。そんな気がする。
一気に日本の代表的なアウトドアメーカーになったはいいけれど、これからどうなっていくのか。静かにその行く末を見据えたいと思う。がんばってください。
