何やら哲学的だが、今日感じたことだ。

夕方、何か経理のシステムにトラブルがあったようで経理のねぇさんはシステム屋さんと電話でいろいろ話をしていた。システム屋さんがシステムの基本部分を改善したファイルをメールで送るので、それを経理のパソコンのHDのしかるべき位置に置くことになったようだ。

私が受信したのでそのファイル(datファイル）をフロッピーに入れて彼女に渡した。（経理のパソコンはセキュリティ上、ネット接続やLANに参加していないのだ。）

そこでまた電話をして、使い方を聞いているようだが、うまくいかないようだ。15分ほどあーだこーだやっていたが結局、システム屋さんが折れたというか、ファイルを見直すことになった。

私は彼女に「どんなことを言われたんですか？」と聞いてみた。すると、彼女は、「ファイルをデスクトップに置いて、選択してから右クリックをして、「名前を変更」を選ぶねん。そこで、今ある名前に「.mbd」って付けたら、アイコンがアクセスの鍵マーク付きになるって言われたけどならへんねん。」と言った。

わたしは、そのとおり彼女のパソコンでやってみた。ふむふむ、分かった。彼女のパソコンは「拡張子を隠す」設定にしているので、右クリックして名前を変更しても拡張子は変えられないのだ。私は「フォルダオプション」の「拡張子を隠す」のチェックを外してから、同じ操作をやってみた。すると、うまくいった。

彼女は何がどうしてうまくいったのかわからないようだった。私は、「拡張子を隠してたので変更できませんでしたが、表示したらうまくいきました。ってシステム屋さんに言ったらわかると思いますよ。」と言った。そして彼女はシステム屋さんに電話をし、その旨を伝えて最後にこう付け足した。「って、そういうことみたいです。私には訳がわからないんですが。」

わたしはその言葉を聞いて少し考えた。私は拡張子の意味もいちおう分かるし、表示しない設定ができることも知っていた。でも、彼女は知らなかったし、システム屋さんは彼女がそういう設定にしていることを考えもしなかったのだろう。それでは話は進まない。

彼女にとってはパソコン＝会社で経理をするものという位置づけで、家でパソコンを使っているわけではない。それに使うのはその経理に特化されたパソコン一台こっきりなのだ。それなら拡張子やらなんやらが意味不明でもしょうがないような気もする。

メールやネットが当たり前みたいな言い方をしたりするが、必ずしも皆がパソコンを使っている訳でもなく、携帯電話でそういったことを楽しんでいたり、一切やらないひとももちろんいる。なのにそういうことを忘れて、専門用語（この場合は拡張子）を使ってばばばばっ！と話をしても伝えることはできない。

「(windowsの)パソコンを使ってるのに、拡張子がわからないなんて勉強不足。」なのか、「専門用語を連発されて、訳がわからなかった。」なのかは、その場合と相手にもよるが、教える立場なら理解できるように教える方がいいと思った。

かくいう私も説明は上手でなく、くどいかおおざっぱのどっちかになってしまうことが多い。10年ほど前に初めてパソコンを触ったときのことを忘れないでおこうと思う。（気づかずに「スクロールロック」キーを押してしまい、数字を入力したいのにカーソルが動いて途方に暮れたり、一太郎の「上書きモード」で文章がぐちゃぐちゃになったり、今思うと何で？みたいなことをやったことがある。）

最初っから何もかも分かっていた訳じゃないのだから。

nao-zo ｜MAIL

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