世間は休日だけれど、今日は会社の出勤日でした。



客先でちょっとしたトラブルが起きている、と担当者くんから電話。
どんなトラブルが起きているのかあれこれ聞き出そうとしたけれど、
どうも要領を得ない答えばかり返ってくる。

「どうやら○○○でエラーが起きているらしいんですよね」
…って、現場の正確な状況はわからないんですかい?


「電話で話を聞いただけじゃ、よく理解できないんだけど。
　状況を絵に書いて説明してメールで送ってくれる?」
「具体的にどんなエラーが起きているのかわからないの?
　エラーのデータがないと、こちらも対策が立てようがないよ」


と担当者くんにお願いする。
私、アタマ悪いんだから、ちゃんとデータをつけて
理路整然と説明してくれないと、さっぱりわかんないんですが。


ほんのわずかの情報から、これはと思われる原因を推察して
正しい結果を出せるかどうか検証。
多分これでOKだろう。推察した内容が正しければ、だけど。
お客様は本日休みだから、明日までに報告すればいい筈。
ということで、ほどほどのところで帰宅しました。




……はぁぁ。
こんなこと言いたくないけれど、やっぱり理系男子って
物事を他人にわかりやすく説明するのが苦手なのかしらん。
別の後輩くんも、これはクイズなのか? といった感じの
変な日本語のメールを寄越してくるし。


現在の状況を正しく報告すること。
自分の意見を誤解なく他人に伝えること。
その内容を理解するための余計な努力を
他人にさせないよう心がけること。

これって社会人として大切なことだと思うんだけど?
きちんと説明することに、手を抜いちゃいけないよ。


おっと、もちろんこれは自分にも戒めておかないとね。

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