今週は、うちのマンションでガス給湯設備の無料点検があるのです。
平日は仕事があるので家を空けているから、
「点検は13日の土曜日に来てください」
と先週の土曜日に電話しておいたのに、何度も何度も何度も
「お部屋にお伺いしましたがお留守でした。
　都合のいい日を連絡してください」
という紙がポストに入ってきています。
気になって今日また事務所に電話をしてみたら、
「あ、ちゃんと土曜日に予約が入っていますよ」
だって。
どういうことですかい。
ちゃんと担当者と連絡をとってくださいよぅ。

そういえば、昔、夜間配達指定で宅配便を送ってもらったら、
真昼間に宅配便の人がやってきて、
「ご不在連絡票」を置いていったこともあったんだっけ。

曜日や時間を指定しているということは、
その他の時間は都合が悪いということなのに、
わざわざ人がいない時間帯を選んで、やってこなくてもいいのにね。

いきなり話は変わるけれど、
困っちゃうといえば、みずほ銀行。
旧富士銀行を、マンションの管理費とか公共料金とかの
引き落とし口座にしているので、
まさにトラブルの真っ只中にいる私。
一昨日、通帳の記帳をしたときには、
ちゃんと引き落としされていたようだけど、
今月いっぱいはちゃんとチェックしておかないとダメかも。

でも、現在トラブル対応をしている担当者にはとても同情しています。
自分の経験からいって、こういうシステムのトラブルには
上層部の思惑や客先のごり押しなどがあって、
担当者自身がこのスケジュールでは絶対無理！
と、いくら主張しても聞き入れてもらえなかったりするのですよね。
で、睡眠時間も休日も返上して必死で働いても、
結局どこかでしわ寄せが起きてしまうのです。
今回のみずほ銀行のトラブルも、そんな事情があるのだろう、
と勝手に勘ぐっている私。

いやもう、お客さんが困っちゃうような事態になるのは
カンベンしてほしいんだけどね。

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