新人さんは、なにわともあれ、挨拶が仕事だと思いマス。
ベテランさんの気をピシッと一新させてくれる、
それが新人の役目ではないかと思うのです。
頑張れ、新人ッ！



さて、新社会人が最初に戸惑うのが電話応対。

私も最初の頃は、セリフを紙に書いておきました。

『ありがとうございます。
　○○会社、　新入社員のDAIでございますッ！』

↑新入社員、と、一言いれとくのがPOINT。
　 トチっても、大目にみてくれるからね。
　ただし、この免罪符は長くてもゴールデンウィークまでしか使えません。




さて。

某事業部（工場）のベテラン社員のセツコさん（仮名　地位：主任さん）の
電話応対は、スペシャルなものでした。　


ＲＲＲＲＲＲ

『はい、**事業部です』

『あのなぁ！　おまえんとこの製品、壊れてるんだよ！』


お客様、第一声からお怒りクレームです。


『申し訳ございません』

『いいから、上司だせ！上司！』


セツコさん、女性なのでなめられたのでしょう（ありがち）、
上司を出せ、と怒鳴られました。



『課長ぉ〜、代わってください』

『え？　誰から？』

『わかんない、なんか、ヤクザみたいな人から〜』




セツコさん、保留ボタン押し忘れ！

お客様に丸聞こえデスッ(> <)/






『（ー'`ーメ）ブチッ』




お客様、こめかみの血管切れました。

上司に思いっきり罵声を浴びせてやろうと思った瞬間


ガチャ。
『ツーーー　ツーーー　ツーーー』






なんとセツコさん、保留ボタンを押してないことに気づかず
受話器を下ろしてしまいました。
グレイトです！！



しかも、名乗ってなかった…。




ぶちぎれたお客様、再度電話してきて


『今応対でた女、出せッッ!!』



そりゃ無理ってもんで（事業部広いからなぁ…）








-----すったもんだの挙句






事業部が関西にあり、客が静岡だとわかり、
結局、そのお客様のところに、ＤＡＩ上司
（地元にいる、一応関係がある偉いヒトっていうことで）
が、菓子折り持ってでむく羽目になりました(笑)。