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へこんでます。 - 2004年01月26日(月)
今日は久しぶりに、かーなーりーへこんでます。
仕事のことで。
私の仕事は簡単に言うと、カナダ企業の作ったものを
日本人、または日本企業に売るって言うのが仕事。
カナダ在住の日本人であったり、
日本に住む日本人であったり、クライアントの開発は
この１年自分なりに地道に開発して来た。
しかし先日、いやな一言を小耳に挟んだ。
一つのクライアントが、うちの会社のことを非常に
批判的に話していたと。それも他人に。
その言われた人が、私にいちいち報告してくれた。
どんなことでもそうやと思うけど、万人に受けるのはかなり難しい。
だからクレームが出ることもある。
そして何か問題があった時にクレームを受けるのも当然私の仕事。
ある程度は覚悟していても、他人に、それも別のクライアントに
悪口を言いふらされては、正直困る。
なので、考えに感あげぬいた末、敵陣に一人で乗り込んでいった。
社長に会わせてくれといい、時間を取ってもらった。
そして腹割って正直に言った。
「これからも御社とお仕事をしていきたいので、なにかこちらで不都合なことやご不満なことがあるのなら直接言って下さい。
私どものいたらないところは、私が責任を持って改善するのが
私の仕事でもあります。」
自分の悪いところってなかなか自分では気付かないもの。
それと一緒で、会社の悪いところももしかしたら気付いてないのかも
知れないし、他人の目から見たらもっと改善する方法とか
見えてるかもしれない。
喧嘩腰ではなく、もっと前向きに、悪いところを聞き、
本当に改善したいと思ったのだ。
先方の社長も腹を割って、それから１時間近く、
彼の視点から見たうちの会社の悪い点や、改善するべきところ、
そして彼の個人的な意見などを聞いた。
正直、覚悟していたとは言え頭をハンマーで殴られたかのように
ショックやった。
でも彼の言うことで勉強になったことも非常に多かった。
その後、オフィスに帰ってもなんだか気が抜けたようで
しばらく仕事が手につかなかった。
この１年、自分なりに頑張って来たことを真っ向から
無駄だと言われたような気がしてならんかった。
自分にとって批判的なことって、聞くのは辛いし、悲しい。
自分を否定されてるような気がするのも事実。
でもこれを現実として受け止め、今自分ができることを
考え、対応していく。
消化していく。
これを乗り越えたら、また少し大きくなった
自分に会えますように。
今日１日だけ落ち込んだら、また明日から頑張るぞ！
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