ネットショップを運営していると、色々なお客様とやりとりをするわけですが、現在、問い合わせを繰り返してくるお客様と４回目のやりとりをしていまして、けれど、ことごとく「これができますか？」に対して、「できません」と答えるしかない質問で、だんだん、その方は商品を欲しいと思っているが、質問するたびに「できません」という返事なので、買うかどうか迷っているところ、なんとか「できます」という返答をもらって購入の決め手にしたがっているようにも思えてくるわけですが、こちらは、だんだん、なんとか買うのをあきらめてくれないかという気になってくるのでした。
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