あるお店に苦情のメールを出しました。

あて先は店長だと思いこんでいましたが、返ってきたのはｗｅｂ担当の
店員さん。あら。間違ってたのね。（笑）

直接お話をするわけではないので、極力わかりやすい文章で送った
せいか、店員さんも状況がよく飲みこめたみたいで、謝罪と同じに
感謝の言葉を頂きました。店長にも転送してくれたみたいで。

聞くところによると、このお店の店長はかなりしつけに厳しい人らしい。
店員さんが入れ替わり立ち替わりのようで、いつ来ても別の人が対応して
おります。つまり、厳しくて続かないということ。

厳しいのはいいことです。この界隈のお店は信用が無くなったら命取り
ですから。クチコミで広がって行きます。そうするとお客さんがいなく
なってしまいます。今年になって別の場所に新店舗も構えておりますから
共倒れにもなりかねません。サービスの質はそれなりに、店構えは
そこそこといった具合ですから、ちょっとのことでお客さんは逃げて
行くでしょう。そう思って、厳しいようですが苦情を入れました。

まっとうなお店でなかったら、恐らくこの苦情のメールも闇に伏されて
いたでしょうけど、きちんと対応してくれる店員さんがいたことだけでも
自分のなかではこのお店を見切ることはしません。

他の人だったら、恐らく何も言わずに他のお店へ逃げていったことで
しょう。わたしゃあ、人がいいんですかね〜。

いやいや。そのお店にどうしても行きたい理由があるからです。（笑）

はい。今日は曇り、ところにより一時小雨。（東京地方）