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■ 自分を変化させる力
今日は合同企業説明会でした。
そこで、ある企業の方からお話を伺いました
その企業は販売が主な業務で
お話というのは接客についてのことでした
接客で大切なことは
「自分を変化させる力」を持っていること。
常に自分を成長させたいと思えるかどうか
自分を成長させるということは当然厳しいこと。
でもその厳しさを超えることができたら
人に優しくなれる
というお話をなさっていました
本当にその通りだと思いました
これは接客という仕事だけでなく、人との付き合いにもいえることだと思います。
「自分が自分が」と考えてるうちは相手の立場に立てません
一歩さがって物事を見ることでスタンスが変わります
人の心は読めません
でも
少しでも相手の気持ちがわかる、素直な人になりたいと思いました
まだまだできてませんけどね(苦笑)
2001年06月01日(金)
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