とある講演会で、有名なテーマパークで働くキャスト（従業員）の働き方のお話を聴くことが出来ました。学校に通じることもあり、とても参考になりました。懇親会でもお話をすることができました。
○４つの行動基準　Safety（安全）Courtesy（礼儀正しさ）Show（ｼｮｰ）Effciency（効率・待ち時間を短く）
○ルック　身だしなみの基準　相手のことを思って
○褒めたたえ合う活動　（スピリッツ・オブ・東京）　表彰式
○I Have Idear　（商品化）表彰　表彰される仲間を応援
○クレーム　相手を見て、相手の目を見て話す
○ライバルは　「ゲスト（客）の期待感」
○若いキャストとの対応は　「コンプライアンス」「従業員食堂」

久しぶりに名古屋市・Ａ会館で「カレーセット」を食べました。大好きな少し辛めのカレー。昨年度はＢ先生とよく食べました。サラダ・アイスクリーム・コーヒーも付いています。ご飯は小盛でお願いしました。

　　

カバ先生 ｜MAIL