やっと金曜日。今週の仕事は、作業量としては比較的安定していたから、思ったほど身体は疲れていない感じだなぁ。午前様を１度やっていたにも関わらず(^^;)。だけど、心がちょっと壊れ気味かも・・・。
　わたしの仕事柄、お客様とのお金のトラブル（請求する金額間違えたとか、払ってもらえないとか、他のサービスの料金と混在したとか、お客様が雲隠れ（あれ、倒産っていうのか）したとか）の個別対応をしなければいけないことがある。その中には、“救いようのない案件”が持ち込まれることってあるけど、この１週間くらいそんな“救いようのない案件”対応に悩まされている。
　救いようのない状態というのは、対処してあげたくてもその根拠となる資料が揃っていなかったり、契約の経緯がうやむやだったりすること。こういう不備って、一歩間違えれば裁判で負けてしまうことだってある恐ろしいものなのだ。だけど、その重要性を解っていない営業さってけっこういるのよね。
　こんないいかげんな案件を持ち込んできた営業さんに対して、「そもそも最初の契約がいいかげんだったのが悪いんだろう」と突き放す人もいるけど、ここで“そもそも論”を出しても解決には至らない。わたしだって突き放したいけど、なんとか回避策を見出してあげなきゃいけない。限られた資料を眺めつつ、あーでもないこーでもないとシナリオ作りをしてて・・・・ちょっと頭が腐った感じだよ。
　そんなこんなで今週も無事（？）終わってくれた。結局、２件来週へ持ち越し。新たな業務フロー説明や、来月から稼動するフローのスケジュール策定なんていうのが来週は控えているのに、持ち越しなんてして大丈夫だろうか？来週のわたしは、今よりさらに心が壊れてしまうかも・・・・(~_~;)。
　さっき、実家の母親と電話で話していたとき突然聞かされたの。
「そういえば、きみまろに会ったのよ」
・・・・はぁっ？！
　先日、松山（父親の実家）へ行く飛行機の搭乗待ちのとき、偶然に漫談家の綾小路きみまろさんが隣に座ったんだって！思わず「えっ？」と声出しちゃったら、向こうから「どうも〜」と挨拶してきたそうだ。すっごいねぇ、そんなところで芸能人に会っちゃうなんて。もしかして、道後温泉の宿で漫談ショーでもあったのかしらね。