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| 2011年11月03日(木) | �� |
相談されたときに。
相手の問題を完全に解決しようとすると、相手の話を聞くのがイヤになります。
「今、忙しいから」
と言って話を聞くのを先延ばしにしてしまいます。
本当は、相手が私たちに求めているのは、今自分が抱えている問題を聞いてもらうことです。
聞いてもらうことで、問題の半分は解決するのです。
相手が私たちに不満を持つのは私たちが問題を解決してくれないからではなく、私たちが話を聞いてくれないからです。
解決できる問題と解決できない問題は半々です。
相手も解決は難しいと分かっています。
私たちは完全に解決しようとするのではなくて、まず、相手の言いたいことをとことん聞いてあげることです。
相手はジョーカーを持っています。
一番つらいのはジョーカーを持っている人間です。
私たちがそれを受け取ってあげれば、相手はとりあえずホッとします。
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