先日KDDI株式会社の小野寺正社長兼会長の
名前が書き込まれた１枚の用紙が届いた。
「お客様情報の流出に関するご報告とお詫び」
と書いてある。
この１枚だけが入っていた。

そういえば、6月にKDDIのプロバイダーの
DIONで情報流出があったと報道されていた。
どうやら、この事についてらしい。


この「ご報告とお詫び」によると、
約400万件が社外に流出したが、
それが、2003年12月18日時点のものだと言う。
実は、私は、その頃DIONを使っていて、
（今は違う）どうやら、私の情報も、
流出されたというお知らせであった。


このお知らせによれば、

１．名前、住所、連絡番号　　これが　3,996,789名
さらに、以下の情報までの流出が
２．性別　 26,493名
　　生年月日、 98,150名
連絡メールアドレス　447,175名

の流出だそうである。
すごい人数である。


私はどの部分に当たるのか…
私の情報の何が流出したのか、知りたいと思った。
しかも、3年も前の情報である。
どうしてこんなことになったのか。


で、用紙に書いてあった
お客様専用窓口というところに電話を
してみることにした。


電話をしてみると…
女性が出て質問に応えてくれた。
しかし、説明してくれる意味がよくわからない。
なんだか、かなりあいまいな受け答えで、
私は、何度も、それはどういう事ですか？
と尋ねねばならなかった。


しかし、この電話でいくつか
わかったことがあった。

まず、
私は、名前、住所、連絡番号（携帯と自宅）と、
連絡メールアドレス、DIONメールアドレスが
流出されたとわかった。
この連絡メールアドレスは、
今も使っているものであった。


それを、最初に確認し、
その後、どういうことだったのか
詳しく聞いてみることにした。
ざっと、こんな会話。


「なぜ、流出されたんですか？
　しかも3年も前の情報が？」
「現在もまだ調査中なので、はっきりと言えませんが、
　関係者からの流出と思われます。
　大分以前に情報が盗まれたらしいのです。
　でも、この情報は不特定多数には流出してないと
　いうことです」
「なんで、そうだと言えるの？」
「この情報をKDDIに持ち込んだということです」
「えっ、この情報を持っている人が、その情報元に
　持ち込んできたの？」

「はい、そう聞いています」
「でも、情報なんて、ディスクとかだから、
　他にも持ち込んでいるかもしれないですよね？」
「はい、その当たりはまだ、調査を継続しているようです。
　ただ今のところKDDIだけだと聞いております」
「もしそうだとすると…まぬけな犯人だね…
　そんな危ないことをするなんて」
「でも…そうだと聞いています」


どうやら、持ち込み犯人達（２人らしい）は、
この盗んだ情報を、KDDIのみに持ち込んだらしい…
そう言っているらしい。
本当か？
そんなことあり得るのか？


「本当に、他の流出はないのかしら？」
「そのように聞いておりますが、お客様の方で、
　今までにないようなメールや電話がかかって
　くるようなことがありましたら、教えてください」

私は、ちょっと考えてみた。
変な電話は、年に何回かあるがこの頃はない。
ただ、迷惑メールが増えているのは確かである。

「迷惑メールは増えているかなぁ…、このところ」
「そうですか…そのようにおしゃっしゃるお客様も
　いらっしゃいます…」
「他にもいるんだ、そう言ってる人も。
　もっともこれが原因かどうかわからないけど、
　確かに、増えてるかな」
「これは、報告しておきます」
「はい、お願いします」

「で、その調査の結果は、いつ頃に出るの？」
「まだ、わかっていません。現在継続してやっています」
「その調査が終わったら、ちゃんと結果報告をしてくれるの？」
「…それは、まだ決まっていません」
「えっ、ちゃんと報告してくれるかどうか、
　わからないってことですか？」
「はい、まだ決まってないのです」

「どうして？こうして、お知らせがきて、
　私は現実に流出されて、その調査結果を
　教えてもらうのは、当然だと思うけど…」
「はい…でも、まだ決まってないんです。
　みなさまからのご意見を伺って…ということで…」
「私は、ぜひ知りたいわ。ぜひ、そう報告してください。
　必ず、調査事後報告をして頂きたいと。
　よろしくお願いします。」


てなことで、
調査事後報告のお願いをして電話を切った。
しかし、この報告をするかしないか決めていないって、
どういうことなんだろう？
するのが当然と思うが、
お客からの、その要請がなければしないで
すませるつもりなのだろうか。
ともかく、私は、強く要請した。
来るか来ないか、見届けるつもりである。


情報流出がこの紙一枚のお知らせで、
しかも事後報告もなく終わるというのは、
あまりに軽すぎるように思う。
少なくてもきちんと結果報告することが
企業倫理というものではないのか。
他のところでは、
お詫びに金権を送っているところもある。

せめて、調査事後報告くらいはちゃんとしてくれ！
頼むぞ、KDDI、そして小野寺正社長兼会長！
社長も会長も兼務してるしね。


さて、こうしてまとめて書くと、
とても適切な対応に思えるが、
実は、何度も何度も、意味を確認してようやく
主旨が理解できるというものだった。
私は、もっときちんと話せる人を
置くべきではないかと思った。
そうしたら、もっとすっきりと
わかったのではないかと思う。


この電話の後で、この事件について調べてみると…
まだ、情報をダウンロードした
犯人は見つかってないらしい。
その経過も、いまだつかめてないようだ。
詳細は→「「DION」400万人分のユーザー情報流出」


個人情報保護法が出来てからにわかに情報流出が
厳しくなったが、今回はこの保護法が出来る前の
流出だったようだ。

てなわけで、私の情報は…
どこかを漂っているかもしれないのですね、
もしかしたら…




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