| 2005年05月17日(火) 『 意地悪な人って。。。 』 |
意地悪な人ってどこにでもいる。
最近、私の精神状態が不安定だからなのか。。。そういう人が気になる。
気になるというか、目に付くというか。。。
たとえば、人に何かを聞くとき。
「○○ってどうなってるの？」と聞けばいいと私は思う。
でも、
「○○できてないんだけど。○○すべきじゃないの？」
という言い方をする人がいる。
意地悪だなーって思う。。。
意地悪っていうか、どうしてわざわざそういう言い方をするんだろうって。
言われた方だって、すごく嫌な気持ちになるし、
傍観している私だって、すごく嫌な気持ちになるし。
言った方だって、嫌われるだけなのに。
私は。。。そろそろお局と呼ばれる頃かもしれないのだけど、
絶対にそういう言い方をする人にならないように努力している。
「○○すべきだろっ」て思うことだってあるけど、
「△の件ってどうなってますか？」のように聞くようにしている。
もし、相手が仕事を忘れていたとしたら、それは本人が一番凹むでしょう。
凹んだ人に、追い討ちをかけなくていいとおもうんだ。
「別にいいので、今からやってもらっていいですか？」と
やってもらえば済むじゃない。
すまない仕事ももちろんあるけど、それは怒ろうと何しようと、
怒ったからってできあがるわけじゃないでしょう。
本人が一番凹んでるから、私はそれでいいと思うんだ。
んー。。。うまくいえないんだけど、伝わるかな。
たとえばね、月曜日、お客様先に訪問するのに、遅れてきた人がいた。
本人からは、遅れるとメールがあり、
電車がないのだから、どうやっても間に合わない。
本人は泣きそうなくらい反省しているでしょう。
そりゃそうだよね、自分のせいで、商談ダメになるかもしれないんだから。
「おいおい」とは思ったけど、私は今自分ができることを考えた。
システムの入ってるマシンなら、たまたま私の手元にある。
システムの説明も操作も私ができる。
なので、彼女は来なくてもいいかとおもったが、
「帰っていい」と言うと、私が怒ったと相手は感じるでしょ。
それに、遅れたことをすでに反省している人に怒っても、
お客様先でデモに集中できなくなってしまうでしょ、彼女が。
だから、メールをした。
「○○さんが来るまで、私がシステムの説明をしておきますよ。
○○さんが到着したら、うまくタイミングを作るので、
入室してください。部屋も狭いので、タイミング待っててください。
マシンもあるから大丈夫です。
気をつけてきてくださいね」
まず、状況を伝えて、私が代役を勤めることができることを伝えた。
彼女は遅れてお客様先にやってきた。
そして、彼女は私が作ったタイミングで入室し、私の続きの説明をやった。
上手にできていたと思う。
商談が終わったあと、彼女は謝ってきたが、
来てからはちゃんとデモをやってくれたし、もう反省もしてくれていたので
私は怒らなかった。
わかるかな。。。言いたいこと。
私のやり方がすばらしいとは言いません。
怒ることも必要なときもあるでしょう。
でも、大人同士の付き合いの中、自分の言い方に少し気をつけるだけで、
周りにも嫌な空気が流れないなら、気をつけるのもいいんじゃないかなって
最近思うんだってことが言いたいのです。
みなさん、どう思いますか？
