今日は会社は休み。
明日も休み。
2連休最高。
　
***
　
居候の女友達は今日携帯料金を払ってくれるらしい。
良かった。
どこでどうお金を工面したのか知らないけど
とりあえず、一件落着。
　
この間、ドコモショップに行ったときに
ファミリー割引のシステムが変わったことを聞いた。

　
「ご家族にドコモをお持ちの方はいらっしゃいませんか?」
って聞かれたので
「いますよ。うちは家族全員ドコモです」
って答えたら
「それでしたら、ファミリー割引にできますよ」
って言うので
「一括請求は無理なんですよ」
って言ったら
「一括請求なしに、ファミリー割引できるんですよ」
って。
　
すげえ。
そういうことになったのね。
サービスはどんどん変わるのねえ。
　
ファミリー割引万歳。
　
お父さんに電話して
さっそくファミリー割引にした。
親回線が申し込まなくちゃダメかと思ったら
子回線の私が申し込んでも大丈夫だった。
　
その辺、ややこしいねえ。
　
それにしても、個人情報の取扱って難しいね。
今の私の会社も契約とかそういうのがあるので
個人情報の取扱にはけっこう神経使ってるみたい。
私の仕事は金融関係の仕事なんだけど
お客様からの問い合わせとかで
どこまで言っていいんだろうって迷う。
「4月から施行されました個人情報保護法で」
って何でもかんでも断ってたらクレームになるし
だからって、何でもしゃべってたら
「あなたの会社、個人情報保護法、守ってる?」
って言われそうだし。
　
昨日、たまたま、契約のお客さんの勤務先に電話したら
同業者の会社で、フルネーム聞かれた上に
うっかり生年月日まで聞かれた。
　
「下のお名前は?」って聞かれて
なんとなく素直に「あきこです」って言ったら
「生年月日お願いします」って言われて
なんだか厳しい会社だなあ、
さすが同業者、電話の相手の生年月日まで聞くのかしら
って思って、なんとなく言ってしまいそうになって
いやいや、待てって、生年月日はおかしいよ
って2秒ぐらい考えてから
「あの、融資や支払いの件でのお電話ではなく
個人的な用件なんですが」と伝えたら
「ああ、そうだったんですね」と言われて
電話を取り次いでもらえた。
　
しかも、私、その会社でお金借りてるから
生年月日まで言ってたら
たぶん、端末たたかれて
私の情報がずらっとでてきたんだろうなとか思うと
ちょっとはずかしい。
　
私も電話の応対には気をつけようと思った。
　
そう言えば、転職してもうすぐ2ヶ月経つ。
相変わらず、仕事は順調。
ずっとやりたかった事務の仕事なので
好きな仕事だからか、楽しい。
　
先週くらいから、かかってくる電話の応対もするようになった。
端末をたたいて調べたり、電話を取り次いだり。
ひさしぶりだから、敬語ちゃんと使えるか心配だったけど
3日目くらいから慣れてきた。
初日なんかひどいもんで
社内の人の名前がわからないから
誰にでも「様」をつけまくってたし
「課長」とか「所長」とかえらい人の名前もわからなくて
「○○さんから2番です」って取り次いだりしてた。
　
1週間経ったからかだいぶ電話も慣れてきて
「わかりました」じゃなく
「かしこまりました」も、すらっと出てくるようになった。
　
それでも、取引先からの電話で
社名と個人名を聞いた後に
「お世話になっております」って
マニュアル通りに言うんだけど
個人名は聞き取れたけど、社名がわからなくて
「○○様、ですね。
すみません、会社のお名前をもう一度よろしいですか?」
って聞きなおすことも多くて
「お世話になっております」って言っておきながら
そう言うの、けっこう失礼よねって
ちょっと思ったりする。
とくに沖縄からの電話は聞き取れない。
　
ま、そんなのイチイチ気にしないけど。
　
昔は適当に仕事してたけど
今は、私、夢があるから、けっこうがんばってる。
夢って強いねえ。
　
私もいつかお父さんみたいに
何かの会社を作りたいと思い始めてから
仕事でいやなことがあっても
「いい勉強になった」って思えるようになったし
これくらいでへこんでちゃダメだねって
気分転換できるようになったりした。
それに今は、まだ新人だから
今のうちにいっぱい失敗したり
わからないことをいっぱい聞いたり
面倒くさい案件やいやなお客さんにあたったりしてたほうが
後々、私のためになるって思う。
　
何しろ、私が今、事務の仕事ができるのは
20代前半の私が、仕事をちゃんとしてたからだと思うから。
電話の応対も、FAXやコピー機やパソコンとか
そういうのを覚えたのは全部
20代前半に勤めた会社で習ったことだから。
タイピングの練習をがんばった時期もあったし
マニュアル通りに電話の応対をしたこともあったし
会ったこともない知らない人に電話をかけて
用件を伝えることだって
全部、昔の私がやったこと。
　
引っ込み思案で人見知りの私に
度胸をつけさせてくれたのは
間違いなく、あの生命保険会社の外交員の経験だもんね。
企業に飛び込みもやったし
既契約者に片っ端から電話かけたりもしたし
知らない人の家にあがりこんで
保険の話をしたこともあったね。
あと、中洲の飲み屋のビラ配りのバイト!
あの時もなかなか、度胸がついた。
　
はじめてやるときはドキドキするけど
一度やってるから、できることって多い。
「前、やれたから」って自分を信じれると
「よし、やろう」って思えるし。
　
「できない」って思うと
それだけで、やれないもんね。
やってみなくちゃわからないのに
「できない」って思うと
やる前から、もう結果がわかってる。
　
だからか、最近、与えられた仕事で
「できない」って言いたくなくて
会社の社員さんや先輩に
「できる?」って聞かれるときにはいつも
「できるところまでやります」って言う。
めちゃ、前向きなお返事じゃない?!
　
こういう私って好き。