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| 2006年05月18日(木) | 珍しく…落ち込んでます。 |
大抵ポジティブシンキングに持っていこうと頑張るのですが。
どうにも解決しそうにないほどトラブってしまって撃沈。
私の非も沢山あるけれど、
完全被害者っぽくなってる相手方の非もあるからこうなってしまったんですけど。
おまけにタイミング悪く、意思疎通がうまくいってなかったことが連続して２件起こっちゃった。
クレーム対応を検索して、勉強してから対応してみたけど。
（ひたすら聴くってやつ。でも話してくれないこともあるんだよねえ。）
うーん、完全にワタクシが折れてるんだけど、相手の要求を呑むと、なんだか私も相手も不幸。
外部の作為が働いているんだけど…そっちの外部に働きかけるには、もう、私の立場ではムリ。
ボスにも話してみたけど…とりあえず明日、別の人間にもう一度聞いてもらうことにした。
自分のクレームを自分で片付けられないのが悔しい。
相棒ちゃんもちょっと関係してるけど、そこは責めても仕方ないので、私の責任。
なんだかなあ。
やや強引に開拓してきたツケが回ってきたかな。
でも、ある程度そういうエネルギーは必要なものだし、摩擦もある程度は仕方のないこと。
反省を生かして、前向きに次にすすめればいい。
って思うのがまた摩擦を呼んでるのかしら…うう。
ってかさあ、最初の資料、ちゃんと読んでてくれりゃあこんなことにはならなかったのよね。
アタシが全部読み上げて、説明すべきだったのよね。ちぇ。
