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| 2005年03月12日(土) | くれーまーくれーまー |
今日は１３時〜１５時の間に、某ケーブルテレビの人が宅内調整作業に来る事になっていた。事前にしっかり予約も入れていた。
２時間も幅があると、ちょっと時間をもてあましてしまいそうだけど、掃除や洗濯をしながらのんびり過ごす。今日は大切な約束があったんだけど、わざとこの作業が終わってからに待ち合わせ時間を設定してもらっていた。ちょっと遅れても、遅くとも１５:３０には家を出られるだろうとの計算上の待ち合わせ時間を設定していた。
でもね・・・・・・。
ケーブルテレビの作業員が、１４:５０になっても来ない。とりあえずケーブルテレビ会社の担当に電話し、何時くらいになるかの確認をすると、受付のお姉ちゃんからは
「至急担当者に連絡して、折り返し連絡します」
と、ごくごく一般的な返答をもらう。
＊実はこのケーブルテレビ会社からは、２年くらい前にもすっぽかしを喰らった事があったのです。事前に予約していたのに時間が過ぎても来なかったから、問い合わせの連絡入れたら「予約されていませんよ」と言われ、めちゃくちゃ嫌な思いをしたのよ。だから今回は、しつこいくらいに確認入れて予約しておいたのです。
仕方なく待っていたが、１５:１５過ぎても連絡が無い為、もう一度、今度は敢えてかなりキレた口調で再度確認電話を入れる。同じ受付のお姉ちゃんが
「予約は入っていると思うんですけどぉ・・・・」なんてのんびりぬかす。
なぁ〜ぬぅ〜！？！？！？！？！？
の「思っているってどういう事よ？ちゃんと○○さんに予約したんだけど。」
受「多分、担当者が前のお客さまの所でトラブっているのかと・・・」
の「だったら待ってるこっちに遅れる旨を連絡するのが常識だろーが！折り返しの連絡も無いし、こっちは１５:３０に外出しなきゃならないんだよ！遅れるわ連絡は来ないわ、時間くくっている意味無いじゃん！！今すぐこの待った２時間返せ！！！」
受「（かなりビビって）本当に申し訳ありません・・・。担当に連絡とりますので・・・すいません・・・」
するとすぐに担当者と名乗るＴと言う男から電話が来る。
Ｔ「あー、どーもー。出かけられるそうでぇ。今日はどうしましょうかねぇ？」
の「（なんだ？！この態度！マジ頭きた！！）あなたは今日、私の家に何時にくるつもりだったんですか？もうとっくに１５時過ぎてますよねぇ？連絡も無くずっと待たされて、間もなく外出しなければならなくて、そちらの会社から通知されている残りの訪問期間はもうスケジュールが埋まってしまっているんですよ。私、今とっても困っているんですよ。あなたが原因なんですけど、どうしたら良いんですか？」
Ｔ「でしたらまた後日都合の良い日を連絡してください」
の「あなた、人の話聞いてます？今、御社指定の訪問期間中はスケジュールが埋まっているって言ったんですけど。」
Ｔ「じゃぁまた都合の良い日を連絡してください」
の「（こいつ、バカだ！日本語通じてねぇ!）指定日は都合が付きません。時間外か４月で私が都合に付く日に必ず来てくれるって事で良いですか？」
Ｔ「・・・そうですねぇ、どうしましょうかねぇ。今日の夜はダメなんですか？」
の「（速攻で）ダメです。あ、明日の２１時なら何とかしますけど」
Ｔ「え、２１時ですか？・・・ちょっと遅い・・・」
の「（言葉遮って）そちらの都合で振り回されたんだから、こっちの要望聞いてくださいよ。それ以外は都合付きません」
Ｔ「解りました。伺います」
の「絶対時間守ってくださいね。そうでないと困りますから」
相手の言葉を待たずに言い終わって速攻ガチャン！と電話を切る。
仕事にはトラブルは付き物。でも、相手の時間を無駄に奪う事は厳禁だと思います。たとえ不可抗力でも、先が見えない状態で放置しておくのは最低だと思います。私の電話番号が解らなければ、会社に問い合わせて訊くとかも出来るはず。この人、いやこの会社は、いつもこんなスタンスで仕事しているんでしょうかね。
その後、とても嫌な気分のままで外出しましたが、待ち合わせにもなんとか間に合い、大好きな銀座で美味しいケーキと紅茶をご馳走になり、楽しい時間を過ごす事が出来ました。資生堂パーラー・万歳！！Ａさん、ありがとうございましたm(_ _)m
