抱茎亭日乗

クレーマークレーマー，映画｢クイルズ」，檸檬屋

6月2日に激怒したFENDIから、スカートの修理ができたとの連絡。
「もう4回目ですから、また次に修理が必要になった場合は大変申し訳ございませんが
またお持ちいただいて、考えさせていただきます」
「先日無料の修理はこれきりと言われましたが、またその時考えるということですか？」
「いえ、あのう…ごにょごにょごにょ…」

怒り再燃。ビッケンバーグやマルニの対応を話して、
「FENDIというブランドとしての誇りと責任はどうなっとんじゃ」と迫る。

デパート勤務の友人Yからのメールの話もする。

>ＦＥＮＤＩの対応良くないよね。
>銀座あたりの高級専門店に同じことをクレームで持って行ったらメチャクチャ謝られて
>無料で直してくれるよ。
>やっぱ売れてるブランドっておごりがあるよねぇ。売れてりゃいいのか！って感じ。

>ちなみに私も１５年くらい前に１万くらいで買った
>ペラペラのショッピングバッグが壊れたから修理してほしい
>っていうオバサンの相手とかをよくしますが
>（１５年も日々愛用して使ってりゃぁ壊れるわな。
>それを商品が悪いからなんて持ってこられても困るなぁ）
>って思いますが、お客さまとしてはそれなりの金額を出して買ったという気持ちがあり、
>それだからこそ店に商品に対する責任を求めてると思うし、修理してまでも使いたいという
>品物に対する愛着の気持ちを考えれば最善の方法を一緒に考えてあげるのが大切だよね。
>出来ない修理なら物理的に出来ないことを納得するまで説明してあげるし
>何パターンか提示してお客様に選んでもらうのが私の考えです。

>売れてるブランドっておごっているのかなぁ。
>でも、きっと本国の本店なんかは違うのでしょうけど...。
>そういうの大切にしないで勢いだけで売ってると
>売れなくなった時にお客さんは皆離れていくよね。
>（しかし、うちの店は売れてないんだなぁ）

>真理ちゃんの日記を見てたら販売員魂に火がついてしまいました。

FENDI販売員もちょっとは感じるところがあった様だった。
ちゃんと謝って今後も修理し続けるとの事なので矛先を収める。頑張ってよFENDI！

それにしてもYは素晴らしい。デパガの鑑だ。社長に手紙を書きたくなる。
皆様お買い物は○○デパート販売員Yにご指名下さいませ。

久し振りに映画「クイルズ」。クイルズというのは羽ペンのこと。マルキ・ド・サドのお話。
日比谷スカラ座はゴージャスな映画館で、快適。

もっと淫らな場面を期待したのだが、それほどでもない。
「不道徳を書く」というテーマなので言葉はいやらしくて良い。
きれいな女の人が朗読するのも官能的で好き。

3日間引きこもっていたので檸檬屋で誰かとお話でも、と思ったら今日のお客は私だけ。
昨日は満席だったらしいが。住枝さんはまだ素面で、しみじみ話す。

2001年06月13日(水)

引きこもり3日目，謀議，緑さんお別れ

最近全然泳いでいないのでプールに行こうと思いつつ、出掛けられず。
3日間、食料買い物に1回行っただけで人と話していない。ちょっと変かも。

メールのやり取りは盛んで、ある謀議。高校時代の友人とML状態。他の人々にも相談。

よく、女性の悩み相談は「アドバイスよりひたすら聞く」事を求められるけど
私の場合は指針・具体的方法を求めるタイプ。
だから、女性からの相談にも「こうしたら？こう考えたら？」とやってしまい
失敗するケースあり。
高校時代の友人たちは、半ば呆れ状態かもしれないが、
忌憚ない意見とアドバイス・励ましをくれて本当に有り難い。みんな素敵な女だなあ。
女子高パワーに惚れ惚れ。

緑さんから電話。明日の朝とうとう離日。もらった電話なのに緑さんとも謀議。
「でも相手は拒否するかもしれないよ。どんなに策を練っても」と緑さん。
「いや、違うよ。言い方って絶対ある。それが問題なのよ」と私。
お疲れのところ面倒くさい話ばかりで済みません。

緑さんは「O君にもありがとうって伝えておいてね。叔母さんのKさんにはお世話になったし、
良い出会いがありました。感謝しています。真理ちゃんにも………」
と、お礼の口上が続く。前回の離日の時もそうだった。
こうして今回会った人ほぼ全員に電話かけて
「このときはありがとう、ここでもお世話になりました」
って全部列挙してお礼を言っているんだろうなあ。本当にかわいい人だ。

寂しい寂しい寂しい。緑さ～ん！本当はもっと緑三昧の日々になるはずだったのに、
O君問題勃発で私の「緑熱」は不完全燃焼気味だった。

来年の個展に向けて、頑張るよ。緑さん、こちらこそありがとう。さよなら緑さん！

2001年06月12日(火)

新聞，母から電話

掃除。たまった新聞を読む。
1ヶ月前のニュースにさらっと目を通すことに何の意味があるのかとも思うが、
貧乏性で勿体無くて読まずに捨てられない。

購読中止に反対のO君がいないんだから、止めちゃおうか？
ニュースはネットで読めばいい？でも新聞ぐらい読まなくちゃだめか。

母から電話。このところ毎日、それも数回かかってくることもある。
「四谷にいい店ある？」
「下北沢は？大麻料理？そんなのいやよ、でもいいわ。一応教えといて」
「車買い換えようと思うんだけど、何がいいかしら？」
「大麻料理美味しかった。でも『麻』ってわからなかったわ。
『朝』だと思って､看板の下でお店に電話しちゃったわよ『そんな看板見えません』って」
元気でいいけど飛ばし過ぎでは。

2001年06月11日(月)

寝て曜日

やたら眠い。ちょこっと新聞を読んでから昼寝。と言っても15～20時、5時間も。
深夜に麻婆豆腐を食べて、明け方寝るつもりが3時前にはまた眠くなる。
やらなきゃいけないことはいろいろあるが、寝る。

2001年06月10日(日)

おまた

O君と池袋おまた。「天明」「社長のお酒」など。
O君が頼んだ「天狗舞」の山廃純生がすごくいい。

5月21日の高校時代の友人Mの発言「『お母さん、まだ怒ってるかなあ』ってなもんよ、きっと」
は当たっている、とO君。正直だけど。

O君の事をO君の友人に相談するのはやめて欲しいと言う。「殴られるかもしれないから」。
「殴って欲しいよ」。ったく、何処までも甘えているなあ。

昨日の「私が傷つけた人」について。
「また『怖い』って書いたの?
『桜井さんはデリカシーがない』って言われるのはそういうところじゃない？」
「だってその人は『私にはものすごいバックがついてる』『役員には弁護士もいる』って
明らかに怖がらせようとしてたよ。『怖いところが魅力』って書いたのはダメ？」
「いや、それならいいんじゃない」

声高に「正義」を唱える人が一番胡散臭いのと一緒で、
人に向かって「デリカシーがない」と言える人の方が、
よっぽどデリカシーに欠けるのではないか。
自分が傷つくことには異常に敏感で、「自分は気配りの人」と思っているから
人を傷つけていていることには無自覚。
私は「デリカシーに溢れた人間」になどなりたくない。

宮崎学氏は言う、「傷つくのがいやなら死んでしまえ」。
そう言いながら宮崎さんはとことん優しい（除く対警察・官僚・政治家）。
私はそういう人を信用する。憧れる。

2001年06月09日(土)

M社Sさん，クレーム対応，蛍の火

年に一度の歯科検診、異常なし。

出版社勤務のSさんに会いに行く。
お店のテレビで、小学校に包丁男乱入で8人が殺されたというニュース。
小さい子供のいるSさんは「怖いなあ。この学校はお祓いしたほうがいいな」
ってそういう問題か？

Sさんの企画で「何か書いてみない」という有り難いお話。
「やらぬ仲」をさらっと見てもらってアドバイスをもらう。

日記で中傷され傷ついたという人に電話。
「留守電に2度もメッセージを残すなんて、大人の女性のやることじゃありません。
非常識です。怖いです」
そうか？無言で切る方が失礼だと思うが。

「おいでになる前にとにかく削除して下さい。何故できないんですか。
何故こだわるんですか。何が目的ですか」
「ご迷惑をおかけしたことはお詫びします。ですが中傷しているつもりはないので、
どうして削除しなければいけないのかわかりません。
お話を伺って、私の話も聞いていただきたいです。」
「今から30分後に30分なら時間が取れます」との事で駆けつける。

問題は、私が人物を特定して書いたこと。
（私にとっては特定の店名を出して感想を書くのと一緒だった）
その人が私に言ったと書いた言葉を、
その人は「そんなことは言っていない」と思っていること。
私が書いた「ぶるっ、それだけなのに何故かとっても怖い。」という表現。

「あなたは自分の事書かれたらどう思うんですか。常識がなさ過ぎると思いませんか」
と聞かれたのでこちらの考え・気持ちを必死の思いで述べると
「あなたには全く誠意を感じません。何故私の話を聞かないでぎゃあぎゃあわめくんですか」

中傷ではない旨説明したが「とにかく迷惑だ」と言われたので、
「怖い」という箇所の削除を約束。

「怖い」という表現は確かに相当パワフルな言葉ではあるようだ。
しかしその人に対して私が感じる言葉としては適当だと思う。
その人の風貌、視線、言葉、みな怖い。
そして私はそれに惹かれる。私はその人に興味があって、その人の活動のファンなのだ。

だけど良く知り合う前に余計なことを言って傷つけてしまった。修復不可能。
全く誠意が感じられない、と言われたが私にはこれ以上できない。
ここまではっきりと絶縁を言い渡されると返ってすっきりするものだ。
出入り禁止は残念だが、面白い人だなあとますます好きになった。

「人の事いろいろ言う前に、ご自分の事しっかりされた方がよろしいと思いますよ」
確かに。いろいろ勉強になった。頑張ろうっと。

高校時代の友人K、Nさん、Sと飯田橋｢蛍の火」。
私を励ます会第2弾＆Y作戦会議だが、Yは風邪でダウン。
Nさんはこれからまた仕事だという。Sも子育て大変そう。

私が傷つけた人の話をしたら、Kも「私も真理ちゃんに何回も傷つけられたことがある」と言う。
ごめんごめんごめん。そんな私を励まそうっていうんだから、本当に友達は有り難い。

KMちゃんは来ないねえ、と言って店を出たらKMちゃんが立っていた。
Kも帰って、二人でもう一杯。

JR目白駅で雨。O君に電話、目白にはおらず。
傷つけた人の件「出入り禁止はしょうがないね」
びしょ濡れで帰る。緑さんに電話。｢時間を置けば修復可能なんじゃない？」そうかあ？

2001年06月08日(金)

母・Ｔ叔父さん来る，日記にクレーム

Kさんにもらった静岡土産しめ鯖の食べ方を聞こうと母に電話。
母が「食べたい、持って来て」と言うので「うちに来れば？」。
母は桜台に住むT叔父さんを無理矢理誘って、
押し寿司の道具他いくつもの買い物袋を下げて登場。

母が初めて作ったしめ鯖押し寿司、枝豆、生姜、どれも美味しい。

最近すっかり元気な母が語る語る。口を挟もうなら「うるさい、黙って最後まで聞け」。
「うるさいのはどっちだ」
「まあ喧嘩しないでよ」とT叔父さん。

ロンドン時代の友人Sさんから電話。ある人が日記で中傷され傷ついている、とのこと。
中傷するつもりは皆無なのでびっくり。表現のつたなさを反省。

O君に相談。「削除するしかないでしょ。会いに行く必要はないんじゃない」と言われる。

指摘された箇所を読み返しても何処がいけないのかわからない。
とにかく傷つけたことは申し訳ないので、詫びを入れに行こうと思う。

2001年06月07日(木)