昨年秋に冷蔵庫を買ったのだが、グルグルゴボゴボと言う妙な音がする。

カエルでもいるのかと思う様な音だ。お腹が空いた時の音にも似ている。

冷媒液か水が流れる様な音なのだが、むちゃくちゃ大きいと言う訳でも
ないのだが、コンプレッサー音より大きいので気になる音である。

静かを売り物にしている冷蔵庫なのでよけいに気になる。
また、つねに音が出るのではなく時々音がするのでいざ聞こうと思っても
聞けなかったりする。

霜取り等特殊な動作の時に出るのかとも思ったがそういった動作との相関
はなさそうだった。夜は静かなのでよけいに目立つのだが、コンプレッサー
の音に比べるとかなり大きくグルグル、ゴボゴボなどの音がするので気持ち
悪いのだ。こんなもんです。と言われれば、それはそれで別な対応を考え
ないといけないのだが、買ってまだ間がないので悔しい。

相方が購入した電気店の店員が家に来た時にその音がどうにかならないか
と聞き相談していると、ちょうどうまい具合に音がしたのでその店員に聞
かすことができた。店員は、ちょうど自分も同じのを家で使っているが、
こんな音は聞いたことがない。東芝のサービスに連絡するので見てもらった
方が良い。
と言うので、早速、東芝のサービスへ連絡を取ってもらう事にした。

２日後、東芝のサービス員が一人来たのだが、グルグル音はしない。
もちろん、音が常時出ない事はわかっていたので、その旨店員に言って
いたのだが、サービス員は、「音は程度問題なので、何とも言えない。
家電店の店員さんの家では音がしないと言っているそうだが、それは、
その人が仕事で家を出ているから判らんのとちゃいますか」
と言う。
埒があかないので、相方は私へ電話をしてそのサービス員と私が話しをした
が、なんせ問題のグルグル音がしないのだから、出ていないものを直し様が
ないと、堂々巡りであるので、なんとかしてくれ。と言うことで電話を切っ
た。その時の電話のやりとりを相方が聞いていて、自分の時と口の聞き方
がずいぶん違う！とえらい怒っていた。

結局、とりあえず帰って考えて来ます。と言うことでサービス員は帰ってし
まったのだが、相方がおさまらず、家電店へ電話をして担当のＫ君に連絡を
取って欲しいと伝えた。
が、前の時もそうだったのだが、この電気店は工事やサービスで店員はいつ
も外を回っており連絡はポケットベルでつくはずなのだが、電話を受けた
社長の奥さんと言う人に連絡をくれる様に頼むのだが、今日中に連絡させる
と言っておきながらこの連絡がいつまでたってもないのだ。
で、Ｋ君に聞くと、そんな伝言は聞いていないと言う。
それを聞いた相方は、鎮火し始めていた炎がまた燃えあがり、怒りの電話を
その電気店にしたのだった。

その日の夕方、子供に伝言があり、電気店が冷蔵庫を交換すると言う。
翌々日冷蔵庫を交換に来た店員の話しによると、東芝と家電店の社長と奥さん
が喧嘩したらしい。どこまで本当かわからないが（汗）

交換してくれた冷蔵庫は、新品ではなく展示品の様な感じだと相方は言ってい
たが、型番が一つ進み表示部などのレイアウトが変わったものだった。
うちも何ヶ月か使っていたので展示品でも文句はない。

相方の怒りが増大した原因に上新で同じ冷蔵庫が半値近くで売っていたと言う
ことがあって、そのことでも店員に詰めよっていたのだ。

東芝の製品は、以前ネットでビデオデッキのサービス対応で非常に大きな問題
になった事もあり対応には充分注意しないとクレーマーにされかねず要注意だ。
経緯、やりとりの記録などをちゃんと残す様にしておかないといけない。

交換して３日経つが、グルグル音はまだ一度も聞こえない。

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