2010年04月06日(火)

何のためのデータ？

お客様に良いものを届けたい。そのために、モノ作りにお客様の声を生かしたい。その活動があって、そのための手段が分析。そのためにデータが必要。

それなのに、「データをもらって、箱に手早く正確に入れたら、はい、お仕事おわり」と思って仕事をしている人もいるのよね。困ったものだ。箱にデータが入っていても、それだけで自動的にフィードバックがかかるわけじゃないのに。

目的と手段のはきちがえ。というか、自分が楽して仕事することしか考えていないのかしらねえ。