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■ 研修一日目
思ってたよりはタメになる講習だったかな。 携帯電話の歴史、キャリアの歴史 接客マナー、言葉遣い等々。
一番面白かったのは 「話を聞く」ためのロールプレイング。
相手が朝起きてから会場に着くまでを話し、 自分は相槌を打ちながら聞く、という練習。 これ自体はよくある練習なんだけど
反対の「聞かない」っていうのが、ね。
相手が何を話してもきかないでください。 反応しそうになったらうつむいても結構です。
って、難しいよ〜。
そういうロープレじゃないから(笑
明日からは基礎知識に入りますよ。 寝ないように頑張らないと…。
2004年08月23日(月)
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