The Green Hills of Earth
| 2009年01月31日(土) | 野次馬が見た…家族会議 |
野次馬として参加している新築計画…危機的状況です。
野次馬の目で見ていると、単なるボタンの掛け違いとか、よくある誤解なんですけれどね。
私もシステム屋をやって長いので、人間は完璧じゃないと分かっています。いくら相手がプロであっても、100%を期待したら終わっちゃう…こちらが思っていることを逐一察してくれて、次から次へと差し出すような人なら、ピンクレディに「U.F.O」と歌われちゃいますわね。そうなることが理想ではあるけれど、それができないからできる限りの心配りをする。それで足りない部分はこちらもフォローすると言う事で成り立つ部分があるのかなと言う気持ちもあります。まぁ、個人差(有り体に言えば能力差)で、客が一切心配しなくても、気になる部分は先に手を打つ営業もいれば、客が心配して声を上げてから対応を終わらせる営業、客を不安とパニックに陥れる営業もいる訳ですから、人間完璧じゃないからと許せるにも限度はあるのですけれどね。
今回の一連のお互いのやりとりは、確かに第三者の目で言えば企業側が悪いと思う。客の不安を払拭することに失敗している。でも、それは裏を返せば客のわがままを聞いて、それを十分取り入れようとした努力の結果なんだけどなぁ…でも、当事者にはそれが裏目に見えて、更にそれがダメと見えると、他のことも…そんな悪循環が始まっていて、気付いたら今後どうするか家族会議だそうです。
果たしてどうなる事やら…
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