独り言
日記と言うより雑記帳
日々ねた作りに励むふぅのたわごと(笑)

2005年02月11日(金) やる気あんのか?

久々に最っ低な接客マナーの店に行きましたよ。
某ファミレスチェーン店。
名前は言わないけど、場所は言っちゃうんで、分かる人は
ああ、あそこかーと思ってください。
名古屋の真ん中、栄の某酒屋の上にあるところです。
向かいとかその上のビルとかに本屋があったりします。
(これでたぶんこの辺りを知っている方は場所が特定できたと思います)

いやー、なんというか、態度がおざなり。
入ってすぐ、レジの前にいすが並べてあって、そこで待てはないでしょう。
帰る客と入ってきた客がごっちゃになってますわ。
で、全体がL字型になっているんですが、Lの短い棒の所が、カウンター席とテーブル席になってるんですよ。
テーブル席は、ソファーなので、詰めれば片側3人座れるんですけど、まあ、基本は1つのテーブル席に4人らしい。
で、うちらは5人で行ったんですが、補助椅子を出してくれて、お誕生日席に一人が座ることになったんですが・・・
カウンター席と背中合わせなんですよねー
通路狭いですからっ。
遠慮しながら座れってか?
で、わたしが水をこぼしてわたわたしてたんですよ。
他の人がおしぼりで拭いてくれましたけど。
丁度注文にきていたのに、ちっとも気づかず、しばらくして
「大丈夫ですか?」
ときたもんだ。
大丈夫かと聞かれたら、まあ、普通大丈夫と答えるもんなので、わたしもそう答えたさ。
「すぐにタオルお持ちしますね」と店員は言ったが、そのまま最後まで注文を聞いてから立ち去った。
しかも、タオルは持ってこず。
おい。
注文の品を持ってきた店員も気づかず。
次に持ってきた店員は、品物を頼んだのが奥の席の子だったので、一言の断りもなく、わたしの前を手を伸ばして物を置きやがった。
2度も!

さえこ嬢が「水をこぼしてしまって、さっきすぐにタオルを持ってきてくださるって言ったんですけど、持って来ていただけないんです」と訴えると、
「すみません、すぐお持ちします」と取りに行こうとするので、慌てて呼び止め、
「これ(使用済みのおしぼり)も持っていっていただけますか?」と言う。
言われてようやく気づいて、持って行ったさ。
が、よくみると、さえこ嬢のカップの底が、裏側とはいえ、汚れてやがる
白いから目立つんだよ、これがまた。
お絞りを持ってきた店員は、ごそっとテーブルの隅に置いた後、
「以上で注文の品物はおそろいでしょうか」とお決まりの台詞を言う。
イエスの返事に、「では、こちら伝票になりますので・・・」と言い、
これまた、一言もなく客の目の前に手を伸ばし、伝票を置く
さっき奥の席に置いたのとは違って、お誕生日席の客なのだから、客の右側から左手を伸ばさずとも、左側に回ればすむことなのに、それをしない!
よっぽど、あんたねぇ!って言ってやろうかと思ったさ。
途中で、「コーヒーのおかわりはいかがですか」と来たらしいので、相方さんが「じゃあ、お願いします」と言ったところ、結局うちらが店を出るまでに持ってこなかった。
ちなみに、この間約20分(何分で持ってくるだろうか、と相方は時間を計っていたらしい)。
でもって、会計の時。
別々にお願いします、と頼んだら、あっさり間違えやがった。
香るカフェ・オレと深入りカフェ確かに間違えやすいが、間違えやすい名前をつけたのは店側である。
しかも、さえこさんとわたしが
「あれ?じゃん氏が頼んだのはこっちでしょう?」
「間違ってるねぇ。いいよ、わたしが払うよ」
等々わざと聞こえるように、っちゅーかレジのところで話していたにもかかわらず、一言も謝罪の言葉はなし。
さらに、くぅ嬢が会計中、新しいお客さんがいらっしゃった。
が、レジ係はまずレジをやるのが基本だと思うのさ。
でっかい声で「いらっしゃいませ〜」と言えば、奥にいる店員が気づくだろう。
それをせずに、新規の客を見ながらくぅ嬢に「660円になります」とほざきやがった。
どっちに対しても失礼や!
この店のまともな店員はお姉さん一人だけね。
でも、一人だけだから、カバーしきれるはずもなく・・・
あーあ、せっかく立地条件いいのに、こんなに店員の質が悪いんじゃあ、定客はつかないよねー
立地条件だけで持ってる店ってわけだ。
まあ、つぶれたら、とーぜんよね、ざまーみろって言ってやるわ
みんな余りに腹を立て、口コミでこのひどさを広げてやると言っていた。
職場を中区に持つさえこ嬢とわたしを怒らせたのはでかいですよ。
ほほほほほ、影響力はでかいから。
ちなみに、こんなところで、実態を暴露しているのもその一環です。
営業妨害って言われちゃうかしら。
まあ、事実だし


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