| 750グラムに挑戦する一週間 |
こん・・・ばんは？
もう16時だからこんばんはかな。(笑)
リハビリに行ってきました。
500グラムのおもりを右手の手のひらにのせて
だんだん関節をひらいていくのですが
ひらくのはいいんだけど、戻す時激痛！！！
すっげーいたい・・・。
しかも今日友達が最初、いきなり750グラムのせたら
めっちゃ ひめいあげた。(笑)
今週は750グラムをのせてなれるように
がんばります！
なんだかんだで仕事のトラブルがあって
お客様にお詫びの電話・・・。
責任もつってこういうことだ。
きちんと何日にどうこうって説明をしなきゃ。
私がいつも心がけていることは そういうこと。
日時を明確にして、きちんとご説明します。
と謝罪をし、相手に伝えることは、こちらの信頼と
相手の不安感を取り除く作業のため絶対必要だと思う。
作業っていうか 慣れみたいなものかな。
相手にどうわかってもらうかと考えるのはとても楽しい。
クレイマークレイマー（クレームつける人）の私。
だからこそクレームをくれるお客様は
愛情があるからくれるのだといつも思う。
だから 精一杯答えたいと思うのでありました。
どうでもよければクレームつけないし。(笑)
さ、麻雀をやって帰ろうかしら。
ハマりすぎ？でも1人でやると怖いんだよなぁ。
相方さんとやろう。(笑)
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2003年02月17日(月)
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