2007年01月21日(日)
こんな毎日
仕事に埋もれる日々が続く。
心からありがたいことである。
でもねー、肩がちょっと痛い（笑）
明日からもがーーっと続くのだけれど、
風邪で寝込んでいた日々を精算するような勢いである。
でもね。
なんか、鼻歌気分で楽しいのだ。
みんな、みんな、ありがとう。
2007年01月19日(金)
こんな事情
一年以上なんとなく配信されてきているメルマガを
解除しようとまぐまぐに飛んだ。
ざっと目を通す程度のものだが、
豊富な知識に裏づけされている雑学めるまが。
なかなかいい。
でも、率先して読むという類のものではない。
そのめるまがを書かれている方に面識はない。
直接的な知り合いというわけではないのだが、
無縁というわけでもない。
とにかく一旦解除しておこうかという気になった。
で。
解除ページを開いたら、そのめるまがの購読者数が29だった。
読者数を増やしたい方でないことは知っていた。
でも、やっぱり・・・
解除できなくなっちゃった。
2007年01月18日(木)
泣かせ技
久しぶりに仕事と関係のない本を読んだ。
新幹線に乗る前にぱっと購入した一冊。
私の場合、小説といえばもちろん浅田次郎作品。
今回は五郎治殿御始末を手に取った。
幕末の話がいくつかまとまっているわけだが、
柱は「男としての始末」のつけ方。
新幹線車内では考え事をしている間に寝てしまったので
幸いにも読んでいない。
この本にどの程度共感するかで、ジェネレーションや
人生の捉え方の違いがわかるのかもしれない。
私はといえば。
家でタオルを握り締めて存分に泣かせていただいた。
旧い人間といえばそうなのかもしれない。
泣き女になるには浅田次郎に限る。
2007年01月16日(火)
初物
先日の出張で遭遇した人のことを書き忘れていた。
品川から乗車した新幹線車内でぼーっとしていたら
通路を大きな人が通り過ぎていった。
何気なく通路のほうを見ていたのでわかった。
鈴木宗男衆院議員元私設秘書のムルアカさん。
2007年初だというのに、ちょいと華に乏しい遭遇。
ムルアカさん、ものすごく家族を大事にしている地域人だと
きいたことがある。メディアで作られている姿と実像のブレは
常にあることだから仕方ないけれど。
ところで、今回の遭遇。
引きが強い・・・とはいえそうにないなぁ（笑）
2007年01月15日(月)
ブランドの未来
今朝の新聞で、資生堂の店頭販売員ノルマ廃止についての
記事が載っていた。
『商品・サービスなど企業活動の「品質」はたし算ではなく掛算。
ひとつでもゼロがあればすべてゼロになる』
一時的な減収覚悟、会社とブランドの未来を考え、
数字に追われない親身の接客に方向変換した前田社長の英断に
拍手を送る。
弊社も経営コンサルティングをする場合、常に
「売り上げでなく、お客様の笑顔のために」接客をする
ことを提唱してきた。
数字で販売員や営業担当を管理すると、
「自信を持って薦める商品を紹介したい」
という最も大事な思いから離れ、いつのまにかお客さまの
財布に対する接客になる。
ノルマのために無理やり販売して信頼感を失ったり、
月末には販売員自らが商品を購入して帳尻を合わせるのも
よくある話だ。
これでは、どんなによい商品を扱っていても
一見の客を長い付き合いの顧客にすることは無理。
今日の売り上げに目を吊り上げるより、
ブランドの明日を考える視点を持つこと。
これはどんな業種においても、とても大切なことなのだ。