| 2003年03月09日(日) | 初契約？ |
大学の合格発表後２日目。
今日も忙しかった。
俺はお客様の案内とか送迎ばっかり。
まず大学から、
「○○という物件空いてますか？見たいというお客様が居るんですが。」
という連絡があって、大学まで車を走らせる。
お客様を車に乗せて○○という物件まで案内し、
質問等に答えながらじっくり見てもらって、
気に入って頂ければ会社までお連れして契約。
契約後に大学まで送る。
そんな作業。
そして、俺が案内した１組の親子が、契約してくれました。
２軒、興味ある物件があったらしいんだけど、
見て貰ったところ、どうも２つとも地理的に気に食わなかったらしい。
そこで俺が気を利かせて、あと２軒案内してみた。
そのうちの１軒を気に入って頂けたのです。
嬉しかったなぁ。
あっ！気を利かせたとかじゃなくって、
これが営業なのか・・・って後で思いました。
さぁご契約！というところで、バトンタッチ。
俺はまだ契約の手続きはできないので・・・。
でも、自分が紹介し案内した物件を気に入っていただけたのは
とっても嬉しかったです。
昨晩夜11時まで物件を見て回った甲斐があったというもの。
少しはお客様の質問に答えられるようになってきたし。
あとは自信を持つ、とか、明るく爽やかに、とか、
そういう接客態度に改善の余地がたっぷり。
自分が不安がってるとお客様も不安になる。
自分が自信を持つためにはもっと知識や技術を身につけること。
もっともっとがんばろう。