| TAKANORHYTHM...Tomoe |
馬にニンジン（携帯より） - 2003年04月13日(日)
例の件から、タカノリさん毎日ウェブに現れてますね。
寝る前に見ればよかった（￣ー￣）
メールやBBSをチェックしてると言ってるが、私が書き込みした分も視界に入ったかしら？（笑）
受けなんて狙ってないし、たあいないことしか書きませんけど。ちょっと嬉しいファン心（笑）（笑）
今って、企業にとってイメージを守ることはすごく大事。
いったん顧客の信頼を失うと、取り戻すのは並大抵じゃできない。
ミスしないのが一番だが、それでも起きてしまった場合は、ただちに調査して情報開示する。これ基本。
うまくいけば被害を最小限に抑えられ、イメージの低下も軽くて済む。
大阪の件も、情報伝達のスピードが重要だったと思う。
席不足がなぜ起こったのか正確に知らされることはたぶん無いだろうな。
（手違い、としか聞いてない）
でも、責任の所在はさておき、トップ（タカノリ）が自ら説明をしてくれて、
雰囲気はだいぶましになったんじゃないかな。
この日にどうしても行きたかった人や追加公演に行けない人は、どんなに怒ってもいいと思うが…。
タカノリのいざというときマメなところはわりと好き。
必要とあらば間に人を介在させず、ダイレクトにコミュニケーションするところも。
早いうちからHPやBBSを開設して活用してたものね。
ほかの人がどんなに正確で詳細な説明をしてくれたとしても、
タカノリが仕事のあいまを縫って書き込む短い発言の方が効果的だったりする。
私たちがファンという生き物たるゆえん…。
あまりに彼への思い入れが強すぎて、ときに遠慮がなくなってしまったり、
非難するような論調になってしまったり、
はたから見ると宗教にしか見えなかったりするが（笑）、
それなりに言いたいことが言えて、まがりなりにも意志の疎通らしきものができる
この雰囲気はけして嫌いじゃないな。
でも、オフィシャルでの人様の書き込みは読まない（￣ー￣；
ノリについていけんっ（笑）
◇
朝10時台に起きるつもりがなぜか12時回ってて、がびーん！（汗）だった日曜。
朝5時に起きてる時点でダメだろ(--;)
物が多すぎて荷造り大苦戦中。泣きそう…
一週間休暇が欲しい（￣□￣；）
正直いまはツアーのことなんてどうでもいいぞ（笑）
引っ越し終わったら大阪・名古屋4連チャンの予定。
ニンジン目の前にぶら下げて頑張る（涙）。
…それまで体力がもてばだが；
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