早口にならず、間違えた部分のみ参考書をとき直す。

TOEICまで後11日。

「イケメン」って言われている多くの男の子達って、ぜんぜん実は
イケメンじゃないじゃないですか。髪型じゃん！髪型でイケてるように
見えているだけじゃん！みたいな。イケメンと呼ばれる男たちの中に、
温水洋一さんとかが混じっていあｔら、ぜったいに記憶に残るのは温水さんでしょ？
そういう人がほんとの意味でイケメン＝イケてるメンズだと思うんです。
（引用：田口トモロヲ『あのひとの本棚。』の中で）





・ファーストクラスのお客様をみていてびっくりさせられるのは、じつにこまめにメモを取るという姿勢です。
メモをとることで、相手への心遣いにもなる。
メモを取れば、信用も得られる。



・成功者は話に集中してよく聴き、これは大切だ、と思ったところを逃さずにメモをとる。


・ファーストクラスは読書家ばかり。
ファーストクラスのお客様の外見的特徴として「身軽」が挙げられる。
大きな荷物を持ち込みすぎて荷物棚がいっぱいということは滅多にない。


・彼らは人目に着かない場所に靴を揃えている。



・ファーストクラスのお客様は、ＣＡのサービスに対して、じつに気持ちのよい対応をしてくださる。
礼儀正しくスマートで、ＣＡへの気遣いにあふれている。



・成功している人は、巻き込み名人。
他人を自身の魅力で上手に巻き込み、ファンにするということ。



・ファーストクラスは挨拶から違う。
ＣＡはお客様の目を見て、笑顔で挨拶します。
ですから、お客様さえこちらをみてくだされば、必ず目が合うようになっています。
アイコンタクトの際に、すかさずご挨拶してくださるのが、ファーストクラスのお客様です。



・ファーストクラスのお客様は、姿勢がいい。
また、声がよく、「成功者の顔相」に満ちている。