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| 2005年01月14日(金) | 言葉の「違い」 |
昨日あるセクションの会議に参加。私は、でしゃばる事無く傍聴していたが、会議独特のお決まりパターンで議長を務めるマネージャーの1人喋りであった。（この会議は結局“結論先送り的会議”でしたが）終了間際にマネージャーが私に「支店長何かひとこと」と言われたので、敢えて会議の評論はせず参加者全員に質問をした「君達は今年買いたい物は何？」各々「車を買いたい」や「ブランド物のバック」etc そして私は「それらは“欲しい物”か“必要な物”どっち？」殆どが“欲しい物”で終わった。要するに“欲しい物”は我慢できてそのうち興味が無くなる要素が高いのです。最後に私も立場上一言「お客様の提案も“必要”と思わせる提案にしなくちゃ。その為にはお客さんの業種や業態をちゃんと把握する活動を心がけないと飽きられるぞ」全員頷いたが果たして・・・
