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| 2004年12月28日(火) | 魔法の言葉 |
先日講演をやらさせていただいた、某生保の支社長が年末の挨拶に我が支店に来られた。雑談の中で好印象を相手に植え付ける話が出た。私は率直に我が支店に来られる生保レディの感想を述べたわけだが、「身なり服装等は気になりませんが、もう少しコロンの香りに配慮いただきたい」と。我が支店にも女性営業がいる。学校の規律並みではないが華美にしないようにしている（靴は磨いてるか、制服・スラックス・スーツにシワは無いか、香水等のフレグランス系、マニキュア、ド派手な茶髪等）ファッション、コスメ業界じゃないから、お客様の印象で商談取引が左右されます。 → 第一印象は重要なんです。支社長が私に質問「身なりや言葉遣いは当たり前ですね。他に、何か相手に余韻（印象）を残こせる言葉はどういう言葉をお遣いですか？」 ちょっと唐突な質問であったが
