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| 2004年12月03日(金) | 新人君の笑顔。 |
クレーム後のフォローで新人君が報告に来た。新人君「○○商事の△△部長が、『△□君先日は言い過ぎて悪かった。これからも宜しくな。後、支店長にも宜しく伝えてくれるか』とおっしゃってました。」私「あ～良かった良かった。お詫びするのが俺の仕事だから、お客様のお叱りは君への“エール”と思って頑張れよ」と。気のせいかもしれないが新人君は凄く “いい笑顔” であった。 新人君にとってはいい勉強であり、誰もがこうやって成長する。（正直、私もそうだった）
