DiaryINDEX｜past｜will
| 2003年07月28日(月) | 断る勇気 |
私の支店は成員５０名ほどの所帯である。
営業社員も２０名ほどだが『御用聞き』営業が多い。
お客様に言われたことは何でも言うことを聞く、即ちそれが「CS向上」と誤解している奴が目に付く。とんでもないことだ。
得てして“売れない奴”ほど当然、売りたいが為にそういう傾向になりやすい。買い手も商品の決め手を見出せない為に価格勝負になる。
そうなった時点で負けである。むしろ、出来ない事は『出来ない』と
はっきり伝え、他に妥協点や予算的な部分や人的差別化を図るなり
考えれば商談の展開も違うはずだが・・・８月は盆休で稼働日が少ないから
私、自ら『率先垂範』で見せてやろう。お客さんの背中を押す勇気と
断る勇気を！！ しかし、徐々に暑くなりそうだ・・・
