| ビー玉日記 | きのう もくじ あした |
2005年02月23日(水) 追い風・突風・向かい風 こんなこと言うとまた愚痴みたいになってしまうのだが、しかし言いたい。 なぜみんな自分で工夫しようとしないんだ！ と。 人になんか頼む前に「こうしたらどうかな」とか「どうしたらこうなるかな」とか考えないのかなあ。 私だったら、ある材料を与えられたらその中でどうすればいいかやってみてから、どうしようもなかったら「こうしたんだけどここがうまくいかなくて困ってるんだ」と相談したりすると思う。 自分で何もしないで、「できない」「ここはこうじゃないと困る」というだけなのってどうなのさ。 新しいことをはじめるというのは非常にパワーのいることだと改めて思う。 新しくなってよくなった、と言ってくれる人がいる一方、「問題があるんだから直ちに元のしくみに戻せ」とクレームをつける人もいる。 たしかに事前にしておくべき準備が充分にできなかったことは認める。 でも、たかだか２人でしかもこの業務だけに打ち込める状況ではない中、500人の相手をしているわけで。 傲慢なのを承知で言えば、少しはこっちの苦労も理解してよ、という感じ。 でも、そんなクレームに対して、「何か問題があるならおれが飛んでいって（本当にflyと書かれていた）説明してやる。送ってもらった説明書をよく読め」と救いの手を差し伸べてくれたＵＫのスタッフには大感謝。 ありがとう、ありがとう。 捨てる神あれば拾う神あり、だ。 非常に好き嫌いに偏りのある私は、こんなメールを見るとうれしくなって、彼のところだけ優先して返信してしまったりする。 逆に、「Urgent」と書いてどう見てもそれほど緊急ではない質問を繰り返し送りつける女性からのメールは、３回に１度くらい返せばいいや、なんて放置しておく。 ごめんなさい。私の仕事のやり方は、好きなところから、おいしいところから手をつけるのです。 気が向かないことはどんどん後回しになります。（最低です） 好印象の人に対しては情状酌量の余地があるし、面倒な人や嫌な感じの人への対応は遅れがちです。 ユーザー諸君はそんな気分屋の私の行動を見抜いてメールするように。 無理？ ワガママですみませんねぇ。 |
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