患者の事で頭に来たって話。


患者は女子高生。　In脱離で来院。
そのお母さん（も、患者）は、つきそいで待合室で待っていました。

その日、あたしは受け付け当番で受付に居ました。

母親は、脱離したInを合着出来ると思っていたらしく
診療は今日だけで終わるものだと思い込んでいたらしい。

でも、脱離したのが１週間くらい前で、歯が変形していて合着出来ない状態。
という事で医院側では、In作り直す様に処置をした。

ので、あたしは、１週間後に銀歯が出来るので〜と予約を入れようとした時に
事件は起こりました。

母親は
「ここの歯医者は親に説明も無いのか」
「診療代金を支払うのは親なんだから、説明くらいあってもいいのではないのか」
などと、怒り始めたのだ。

言ってる事は間違っていないので、あたしは言い返せなかった。

医院側の方針としては、障害のある子供でなければ
説明は中学生以上には、親ではなく、本人にしている。
そのくらいの年齢であれば、理解出来るだろうと判断しているから。
と、診療中だった院長が、受付に来て謝罪。

「小学生でも１人で来院する子も居る」という言葉をのんで。

で、今回は高校生。
今までにも、高校生の親がつきそいで待合室で待っていた事はあったけど
一度もそのようなクレームをつけられた事が無かったので驚いてしまった。

実はこの母親、「お金を払うのは自分だ」と言っているが
この母親が通院していた時、上顎前歯６本分のBrを形成し
次回Setという頃になってから来院していない。

作ったBrを合着しに来ておらず、医院側は作り損（迷惑）をしている。
Brはいつ合着しに来るんだ？　いつ金払いに来るんだ？
と、院長は謝罪後に遠まわしに言って、プチ喧嘩（苦笑）。

院長が「あなたに作った歯、まだ取りに来てないのは覚えてますか！？」
って親に聞いたら、怒り口調で「覚えてますよ！」って…覚えてるんかい(^_^;)
「二度とこういう事はしないで下さい！迷惑ですからっ！」と院長は言って
診療に戻って行った。

で、あたしは受付で１週間後に予約を入れて、その日は終わった。

が、その日の夜、院長のお母さんの家に、その母親から電話が来て
色々クレームを言ったらしい。
後日にも、診療内容の説明を求めてきたり、Set時にかかる金額などを
なぜか何度も電話で尋ねて来たのだった。
で、そのうちの電話で、銀歯は１２日か１４日に合着しに来るって
言っていたのに来なかった。
さんざん嫌がらせされた挙句、また作り損…予想してたけどね(^_^;)

こうして、ここの一家は、みぃ町全部の歯科医院のブラックリスト入り。
ブラックリストって、本当にあるのよ。　皆も気を付けてね。


もし自分が高校生の時に、自分の親がこう言ったらどう思うのだろうか。
…あたしは嫌だと思う。

もし自分が親になった時に、子供が高校生になった時に歯科医院につれて行く場合
説明を求めるのだろうか。
…あたしはしない。　むしろ一人で行かせる。


どんなに大きな子供でも、親が治療費を支払う場合は
やはり親に説明をしなければならないのだろうか。　どう思う？

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