2005年10月27日(木)
サービスのプロ
ランチミーティングのために訪れたホテルで、偶然、
昔お世話になったフロントマネージャーに会った。
長らく会っていなかったのだが、私と認識するや否や、すぐにそつのない挨拶と会話が始まり、そのまま流れるような動作でレストランまでエスコートしてくれた。
思いもかけず神経の行き届いたサービスを提供されると、
一日中満たされた気持ちに浸ることができる。
一般的にサービス業は敷居が低い職業だと認識されているが、
この道を極めることは、とてもとても難しい。
Yukari
｜株式会社JOYWOW
