2004年03月29日(月)

私が現在使っているアメリカン・エクスプレス・カードは
米国で発行されたものだ。
さて、昨年の3,4月の明細がどうしても見当たらず、
AMEXのWEBサイトで過去の明細アーカイブを探したが
7ヶ月以上前のものは閲覧できない。昔はサイトからリクエストを
だせたのだが、現在はその機能がなくなっている。
困り果てて、どうやって昨年度の3,4月の明細を手に入れたらいいか、カスタマーサービス宛に問い合わせのメールを送った。
どうせ米国AMEX。返事は4-5日かかるだろうし、改めて別の
部署にメールしろとか、電話をかけろといってくるに違いないと
思っていた。ところが、8時間後には返信が届いていた。
それどころか「過去明細のダウンロードは不可能ですが、該当の
明細書は印刷してご自宅に送るよう手配を完了させました」という。
あまりにエクレレントなサービスに驚きすぎて
「やさしい、とってもやさしい！なんてやさしいのっ」
と、PCに向かってつぶやいてしまった。

Yukari ｜株式会社JOYWOW