2004年01月17日(土)

「明日の午前中は都合が悪いので、午後お願いします」
「わかりました」
「午後何時ごろ、という指定をしたいのですが」
「さあ、それはわかりかねます」
「そうですか。わかりました」
さて、当日、夜10時まで待ったが来ない。
「こなかったんですけど」
「調べますので折り返し」
「折り返しはどれくらい時間かかりますか」
「さあ・・・10分か20分くらいでしょうか。
ご連絡先をおうかがいしてよろしいでしょうか」
「携帯番号は＊＊です」
しばらくして携帯が鳴った。
「さきほどご自宅にお電話したのですが留守電に
入れておいたんですが、ご指定の通り、今日の
午前中にお届けするよう、宅配便さんに依頼
しています」

頭の体操ではない。これが現代日本のビジネス力
のありのままなのである。原因ははっきりしている。
仕事の要素還元主義、担当制の弊害、アウトソーシング
の問題、などだ。いずれSurfin'で論じよう。

Kei Sakamoto ｜株式会社JOYWOW